在平凡中耕耘自己
记工行赣州分行中心分理处主任赖江红

    赖江红，现任工商银行赣州市分行中心分理处主任。自２００８年任中心分理处主任以来，她始终对自己严格要求，员工要做到的，自己必须率先做好，身体力行，以身作则，以有效激发员工工作热情。

    同时，身为主任一职的赖江红非常注重进一步调动全员开拓业务的积极性，注重提升服务水平，抓业务技能的提升，使得员工的业务素质明显提高，分理处的团队精神和凝聚力明显增强。

    多年来，赖江红凭着老黄牛的精神和一心一意为客户服务的热忱，大胆开拓，积极进取，外争市场，内争排位，带领分理处全体人员，发扬团队精神，创造出了优良的工作业绩。

    ２００６年其被赣州市分行评为首届“十佳青年”称号，同年被省分行评为“优秀个人客户经理”， ２００８年和２００９年分别被评为工行赣州市分行先进个人和支行先进个人，２００８、２００９以及２０１０年度的年度考核均为优秀。２０１１年更被省分行评为“巾帼岗位标兵”。

    据统计，２０１１年，在赖江红的带领下，市工行中心分理处储蓄存款实现１８３３２万元，比年初增存２９０９万元，完成年计划１４５％。对公存款实现１２９２万元，比年初增存５９４万元。各类理财交易金额达３３８７４万元，推荐发放个人经营贷款１３８７万元，其中商友会员个人经营贷款１３８７万元，占比为１００％。中间业务收入实现１１４．１２万元，比上年增加３４．１２万元，完成年计划１０２．６５％。各类结算、网上银行、中小商户转账终端业务的覆盖率明显提升，尤其是消费POS铺设数是历年总和的近二倍，中小商户转账终端铺设，完成率位列全市第一。

    理清思路，明确目标

    大力开展营销竞赛活动

    为积极响应工行省、市分行“实施蓝海战略，拓展两大市场”的总体布署，赖江红要求分理处紧紧围绕拓展优质商户群体，增加储蓄存款为主线，面对激烈的市场竞争，以“商友卡”营销为抓手，奋力推进商品市场营销。

    与此同时，按照“一行一场，一场一品，一品一方案，一方案一推进，一推进一落实”的拓展要求，分理处充分发挥商友卡、商友通、专属汇款套餐和经营贷款等优势产品的竞争优势，根据市场、商户群体特点精心组织产品组合，制定每一个市场的特色服务方案，指定营销人员，落实责任人，确定营销期限，确保营销一个成功一个，有力提升了商户群体市场竞争力，带动储蓄存款、个人贷款、个人结算、个人理等业务全面发展。

    明确经营定位 加快业务发展

    根据市工行中心分理处所处的区位优势和客户群体，赖江红带领团队认真开展了市场潜力和经营目标定位的调查，明确了分理处的发展目标、发展步骤、核心客户、核心业务和竞争方向。

    分理处提出了以“高效服务，价值创造”为宗旨，牢牢把握存款这个基础，带动中间业务和新兴业务发展，以“1+6”个金理财产品为重点，大力发展个人金融业务，并把中心分理处发展成为一个业务种类较为齐全、功能相对完善、人员素质较高，市场竞争有力、能为客户提供一揽子金融服务和价值增值服务，达到二级支行经营规模，具有较强竞争力和创利能力核心竞争力网点的总体目标。

    发扬团队精神 坚持以人为本

    一个人的力量是有限的，一支优秀团队的力量是无穷的。赖江红把打造优秀团队作为业务发展的基础，从而不断发挥团队的作用，提升网点的竞争力。

    首先是以人为本抓思想。赖江红认为只有全体员工统一思想，才能做到心往一处想，劲往一处使，形成合力，发挥团队的作用。她积极倡导建立和谐行处，开展民主管理，注重与员工沟通，主动解决员工的实际问题，关心人，爱护人，努力营造一个团结和谐的氛围。

    其次强化素质抓培训。赖江红积极引导员工加强学习，倡导建立学习型团队。分理处制订了培训计划，建立了学习制度，积极开展岗位练兵，通过岗位培训和业务学习，员工的业务水平和综合素质不断提高。
近年来，随着金融事业的发展，要求银行从业人员必须掌握更多更先进的知识，赖江红一边努力工作，一边刻苦钻研业务知识。每次开办新的业务、新的品种，她首先学好弄懂，再认真地指导大家。大家工作中有疑点、难点，都愿意向她请教。

    合规经营 防范风险

    多年来，赖江红始终坚持强化风险管理，落实岗位职责，以机制管人，按制度办事。分理处要求全行员工增强“遵纪守法、合规经营”的内控意识，强化操作风险管理，坚持求真务实，按照“讲实话、办实事、求实效”和“不唯上、不唯书、只唯实”的要求来推进各项工作开展，加强员工日常行为排查和动态管理，不断强化员工的教育和管理，做到常抓不懈，警钟常鸣。

    面对成绩，赖江红并没有满足，而是对自己提出了更高的要求，凭着无私奉献的精神和对工行事业的执着追求，在工行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远目标前进。（赣州金融网）