新华保险首季理赔满意度创新高

    2012年成功上市首季的“开门红”期间，新华保险在全国范围内组织、推动与宣传以“新体验、新速度、新工具”为主题的理赔活动，全方面提升保险服务水平。今年前3月，新华保险向非法人客户兑现理赔价值4.29亿元，给付件数约3.22万件，其中当年累计赔付金额超过10万元的高额理赔案件约1042件。经过第三方测评显示，新华保险2012年前3月客户理赔满意度达到了97%，创历史新高。

    值得一提的是，2012年新华保险在客户服务方面再次做出新的尝试，推出新华保险“3G移动理赔”活动。“开门红”期间，3G移动理赔服务在全部34家分公司实际开展，累计服务客户约1580人次。据了解，新华保险“移动理赔服务平台”目前已经上线，预计年内还将在全国推广实现自动理赔技术和立案外包服务，以加快理赔时效。届时，新华保险将为约2700万名个人寿险客户和约5.7万名机构客户带来足不出户、快速贴心的一系列保险理赔服务。