小微企业在变革中寻求持续发展

    2008年世界金融危机还让人心有余悸，面对目前复杂的国际经济发展形势和快速变化的市场，许多小微企业更是陷入了迷茫——要持续发展，就要扩大产能，但是战略规划如何定位？产品市场如何拓宽？管理系统如何跟上？人力资源如何补充？面对种种问题，不少企业家发出了“不扩是等死，扩就是找死”的无奈感慨。

    “变革！”市民营企业管理局副局长刘敬标认为，赣州小微企业要寻求突围之路，就要摒弃以往家庭作坊式的管理模式，解决管理层次低、制度执行随意性大等问题，建立一套完善、科学、长效的管理系统，在变革中实现持续健康发展。

    现状 内部管理混乱 企业发展遭遇瓶颈

    一边是堆积如山的订单，一边却是因无法准时交货、产品质量不达标导致的客户不断投诉；一边张贴着“长期大量招收员工”的广告，一边却是本身员工的不断流失；一边是管理层对团队执行力不强、管理无序的束手无策，一边却是沉湎于安逸、凭经验做事的散漫团队……在采访调查中，记者发现，随着发展速度的加快、产能的扩张，许多小微企业存在的深层次管理问题逐渐显现出来，成为制约企业持续、健康发展的主要瓶颈。

    市场信心不足，人才流失严重。南康市罗边玻纤有限公司创办于2001年，一直以来发展比较平稳，但是到2010年，公司决策层开始对未来的发展方向产生困惑，“成长的烦恼”随之而来。由于缺乏对国家政策和行业发展趋势的准确把握，对未来的经济发展形势和市场信心不足，该公司总经理邱桂兰坦言，当时“对企业未来的发展规划和方向感到很迷茫”。方向的迷失导致人才的大量流失，由于没有建立科学系统的人才激励和成长机制，没有注重员工生产生活条件的改善，罗边玻纤人员流失情况非常严重，随之出现一线员工整体素质不高，员工年龄结构不合理，企业创新能力不强等问题。

    生产效率低下，生产成本居高不下。江西客家彩印包装有限公司成立于2002年，是一家现代化的纸品包装生产企业。该公司一直专注于纸品包装行业，2008年起实现快速发展和产能扩张，但是在快速发展过程中，长期潜藏的人员职责不清晰、人员技术参差不齐，缺乏有效的数据稽核和监控，制度执行力不强等原因，导致设备使用有效率低，生产成本居高不下。彩印包装行业本身是低利润行业，如何通过变革进一步降低成本，提高生产效率，以提升企业利润，是该公司一直苦苦探索的发展之道。

    突破 引进管理咨询 在瓶颈中突围

    面对种种问题，部分企业家意识到，麻木地躺在产能扩张、业绩良好的表面数字上安然大睡，无视企业内部存在的深层次问题，最终将使企业走入死胡同。只有积极应对，抢先变革，才能在市场竞争中站稳脚跟，实现健康持续发展。

    全面、深刻的诊断和剖析表明，企业存在的问题不是单个、独立的问题，而是管理系统的问题。因此部分企业开始选择引进专业的管理咨询公司，对企业进行诊断、剖析，引领企业进行深层次、全面系统的变革和提升。

    2011年2月，北京华创国际企业管理有限公司进驻罗边玻纤。针对公司市场信心不足、战略定位不明确的问题，罗边玻纤公司领导与华创国际负责人一道，深入走访调查了周边市场，仔细分析了国家相关政策和行业发展趋势，制定未来五年战略规划，同时在此基础上制定了公司“十二五规划”和发展方向。如今该公司正计划分批投资2.1亿元，新上战略性新兴产业项目——电子基材项目。

    同时，罗边玻纤公司明确了“让每一位员工生活得更幸福”的核心文化，借助企业管理公司在组织结构、岗位职责、招聘、培训、考核上对人力资源系统进行梳理、设计和完善，并建立了会议系统，使公司的管理运行更加顺畅、高效，团队责任感和执行力得到很大提升，使企业更好地吸引人才、培育人才、使用人才、留住人才。原来，该公司拥有员工300余人，如今，该公司已拥有员工超过800人。2011年，该公司实现产值1.1亿元，今年新上电子基材项目后，该公司预计可实现产值超过2亿元。

    2010年8月，广州中精企业管理咨询有限公司进驻客家彩印包装公司，引领客家彩印推动企业内部改革。客家彩印总经理黄伟说：“此次变革，不是简单地出台几个制度摆一摆，是公司内部管理系统的重建，要从人的意识层次去进行变革。需要背水一战的勇气，也需要强大的执行力和魄力。”

    立足于降低生产成本，提高生产效率，客家彩印建立了产业链发展模式，从废弃纸品收购、纸品制造、纸板加工到彩印包装，进行全产业链生产。同时，在中精企业管理咨询公司的指导和帮助下，该公司深入推行制度建设和流程再造，设立科学、系统的组织架构，全面梳理管理运作流程，建立绩效考核、生产管理等系统管理制度，并对员工进行系统培训，让每一位员工对制度及流程的建立高度重视和认可，确保制度的落实和执行。通过建立新的管理系统，该公司在每一个环节推行精益化管理，最大限度地降低成本，提高生产效率。

    持续 建立长效机制 制度管人流程管事

    “制度的问题，归根结底是人的问题。只有将制度内化为人的自觉行为，建立科学合理的操作流程，以制度管人，以流程管事，企业才能拥有持续、健康发展的内生动力。”接受记者采访时，刘敬标说，管理咨询给企业带来了管理系统的升级、管理水平和层次的提高，这些变化都是实实在在的，但是在变革中要杜绝“人走茶凉”的现象，建立长效机制，才是小微企业健康发展之道。

    在变革中，罗边玻纤建立了科学的人才成长体系，建立人才考核系统和后备人才数据库，解决中高层管理人员缺失的问题；出台优惠政策，对入企5年、10年以上的中高层管理人员分别给予车补、房补等。同时，华创国际还在该公司培养内部讲师，定期对其他员工进行授课和培训，使罗边玻纤拥有了自己的人才打造团队，在不依靠外部机构的前提下，打造高素质的人才队伍，实现持续、长效发展。

    客家彩印设立了计划物控和稽核部门，对企业内部其他部门进行横向制约。通过专业的数据系统，对公司每一个环节的生产情况进行核算和监控，随时发现问题，进行调整。在中精企管的精心培养和打造下，公司已拥有专业的稽核团队，能够不断地根据企业发展阶段调整稽核内容和稽核清单，不断优化内部管理制度，促进企业稳步发展。

    以制度管人，以流程管事。通过变革的阵痛，部分小微企业走上了规范化、制度化管理道路，建立了一套适合本企业持续健康发展的成熟运作模式，并将模式固化，在企业下属分公司、各事业部门进行复制，为进一步扩大规模、提升市场竞争力奠定了良好的基础。

    据了解，如今，我市正积极推动管理咨询进企业活动，对企业管理人员进行免费培训，对部分企业进行免费现场诊断，并提出整改意见，希望通过活动，带领更多小微企业通过变革走上健康发展之路。