来源：南昌日报
发布时间：2012年07月16日
随着暑期旅游高峰的到来，一些旅游陷阱陆续浮出水面。日前，市旅游局根据以往典型投诉案例，发布四大暑期旅游提示，并公布市旅游质监所咨询与投诉电话0791–83986655。
提示一：口头约定不如一纸合同
市民夏女士报名参加海南五日游，与旅行社签订合同时，多次口头申明旅行社不得强迫游客参加另行付费游览项目，旅行社工作人员也表示同意。然而，在海南游玩的第二天，地接导游就要求游客每人再交150元，游览猴子岛。当大多数游客拒绝参加后，导游叫司机把旅游车停下不走了。经过反复争执，最后几名游客跟着导游去了猴子岛，夏女士与其他游客便被“丢”在景区门口。
回来后，夏女士向组团社进行投诉，对方拿出旅游合同说：“合同写明了行程有可能改变，由地接社或导游处理，并没有说一定不参加自费项目。”
市旅游局提醒游客在与旅行社签订旅游合同时，要对另行付费的游览项目做出明确约定，合同中应明确另行付费的游览项目名称和价格，并标明游客有自由选择的权力。对旅行社单方面提出的所谓“临时安排”、“由地接社或导游随机处理”等含混用语，游客须谨慎。
市旅游质量监督所负责人提醒市民，在外出旅游过程中，若发现旅行社提供旅游服务质量合约不符时，要注意保存好旅游合同、景点门票等，作为事后举报和索赔的凭证。
提示二：低价陷阱要提防
随着暑期旅游旺季的来临，一些不良旅行社打出低价甚至超低价的旅游产品，吸引眼球。
低价旅游陷阱不仅仅出现在旅行社，网络上更是层出不穷。如今，网络旅游准入门槛低，各种平台和网站都发布旅游产品，再加上此类行为和产品的监管存在空白，一些劣质产品混杂其中，一些“零负团费”旅游以“团购”、“旅游券”等形式改头换面低价揽客，损害了部分游客的利益。
市旅游局提醒，游客参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，不要单纯追求“廉价”，避免落入低价旅游“陷阱”。 游客通过网络购买旅游产品时，要尽量选择正规、知名的旅游网站，专业做旅游服务的网站更有保障，要选择正规旅行社，特别要看知否标注了旅行社名称、地址和许可证号。
目前，全省有700多家旅行社，其中南昌市有近200家。旅行社数量众多，产品服务存在差异。市旅游局提醒游客进行选择时，要选择品牌知名度高、信誉度好、有经营资质的旅行社。品牌旅行社更加注重信誉，也更有能力解决旅游过程中所发生的问题。
提示三：出游保险要搞清
“旅行社说送保险，什么保险就不知道了。”“既然旅行社买了保险，应该是游客有事都可以获赔，不是吗？”…… 面对令人眼花缭乱的旅游产品，市民大多关心的是价格和行程，在旅游保险方面，许多人知之甚少，甚至存在误区。
据了解，目前，我市旅行社强制推出了责任险。旅行社责任保险是承保的旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的一个险种，投保人是旅行社。行程中一旦发生责任事故，旅行社可委托保险公司在第一时间将理赔金赔给受害旅客。
这是否意味着只要旅行社投保了责任险，无论游客发生什么问题都能获得赔偿？“不是这样的。”市旅游质监所有关负责人介绍说，“在旅行途中遇到意外情况时，旅行社只负担部分责任。也就是说，如果是由于旅行社的责任而发生了对游客的伤害事件，这笔费用由保险公司支付。一切非旅行社原因发生的变故，如自行活动发生的意外等，旅行社都没有赔偿责任。”
有资料显示，很多旅游事故赔付纠纷都源于当事人没有购买合适的保险。市旅游局提醒市民，暑期旅游要结合风险买保险，对于一些意外事故的保障，游客应购买旅游意外险，购买旅游意外险之后，应当向旅行社索要保单，保单上必须是自己的姓名和身份证号码。
此外，夏季旅游还应针对今年夏季各地雨水偏多，可能冲毁道路或引起滑坡的风险特点，购买旅游救助保险。自驾游的市民可适当增加第三责任险的保额，在车损险、全车盗抢险和车上人员责任险的基础上应附加投保玻璃单独破碎险、自燃损失险和涉水险。
提示四：自由行小心别被“宰”
6月份，陈先生一行5人前往西安旅游，选择自由行的他们一下车，便被“110元一间房，西安一日游168元”的价格吸引了，可是付完钱之后，对方却以各种名目要求加钱。“原本想轻松、自由点，才选择自由行，最后花了钱还受了气，真是亏大了！”陈先生感叹道。
如今，自由行越来越受到人们的追捧，散客的权益和安全保障问题也日益突出。记者了解到，在自由行过程中，不少游客自己找房订车票很费周折，到达目的地后又人生地不熟，一些车站、景区附近，“黄牛”、黑车、黑导云集，喊价超低。一旦游客轻信，承诺行程缩水，强制购物，餐饮交通被宰等等情况接踵而来。
市旅游局提醒游客选择自助游和自由行时，要事先做好充足准备，查找相关攻略，要通过正规渠道预订机票、酒店、景区门票等。在选择酒店方面，要注意在国内，酒店通常有星级的划分，但在国外，酒店评级与国内有差异，游客要对字面上的“四星”、“五星”进行深究，了解当地入住酒店的名称及详细情况。（卓月 记者 黄欢）
