网格全覆盖 工作零缝隙 全南城厢社区服务“随叫随到”

    提示音响起，电脑显示器跳出一串字幕：怡馨花园A栋的李德胜有诉求。1分钟后，怡馨花园物业片区网格责任人收到在线网格化管理信息平台发来的手机信息后，便立即组织工作人员前往处理。这是近日笔者在全南县城厢镇滨江社区网格化信息管理中心看到的一幕。全南县在城厢镇滨江社区试点推行网格化管理，实现社区服务“随叫随到”。

　　全南县城厢镇是城镇化较快的乡镇，“新居民”不断增加。在该镇滨江社区，“新居民”占社区总人口的比重超过70%。为了让“新居民”和谐融入城市生活，城厢镇滨江社区充分运用网络理念和现代信息技术，按照完整性、便利性、差异性原则，将全社区划分为贸易广场片、汇景星城片等9个社会管理网格。网格工作人员围绕社会服务管理的具体工作，逐人、逐地、逐事明确工作任务，责任到人，做到精确定位、精选定人、精准定责。同时，建立“人进户、户进房、房进网格、网格进图”动态化挂历台账，实行重点户结对帮扶与一般户结对联系相结合，对重点户实行全程跟踪帮扶，使网格化管理工作做到“网格全覆盖”和“工作零缝隙”。

　　为了方便服务特殊群体、解决百姓诉求，城厢镇滨江社区成立了社会服务管理站，并在9个“网格”分别设立了片区社会服务管理室。每个“网格”，相应配备了“三送”干部、综合管理员、计生协管员、维稳信息员、驻片民警等力量，实现了社区服务管理“政策集成、资源集聚、力量集合”。居民通过拨打96333服务热线和大厅接待等途径，就能迅速得到社会治安、育苗教育、文体辅导、扶困助残、民事调解、家政服务、创业咨询等10个方面的服务和帮助。据悉，自滨江社区推行网格化管理以来，现有14个县直单位参与，“下沉”公职人员60余人、志愿者400多人，部门资源得到有效整合，实现了效率提升和资源共享。（尹其奇 陈奇）