险企发力网络销售 受制市场环境

　　对广大消费者而言，网上买保险还是件新鲜事，而各家保险公司正努力将其变成一件平常事。

 　　记者近期发现，国内多家保险公司纷纷宣布升级或推出全新网络销售系统，如中德安联人寿启用“在线保”，友邦保险将其网站进行改造，增加网上客服在线咨询和销售服务，中意人寿则在其电子商务平台开通网上理赔报案功能。

 　　旨在节约成本

 　　对于保险公司扎堆进入网销市场，业内人士给出的答案都是“成本驱动”。一家大型寿险公司有关人士告诉记者，相较于传统销售渠道，网络销售的成本几乎可以忽略不计，“本来各公司就有自己的网站，只需要增加一些功能就可以实现网络投保。”中央财经大学中国保险市场研究中心主任陶存文教授接受记者采访时表示，保险产品从设计完成到进入市场最关键的就是销售渠道环节，这一环节成本也最高，“保险公司都想节约成本，网络平台给其提供了机会。”

 　　实际效果有待检验

 　　记者了解到，目前保险公司网上销售的保险产品以简单的意外险和车险产品为主，还有少数家财险和医疗险。陶存文告诉记者，“受制于其条款的复杂性，目前还没法在网上销售更为复杂的长期寿险等产品。”

 　　业内人士告诉记者，已经上马网销的公司其实还处在尝试的阶段，“实际销售效果并不明显。”据介绍，网销对寿险公司的利润贡献度并不大，在报表中几乎难以得到体现。

 　　记者发现，主打这一模式的主要是外资寿险公司，中德安联方面对记者表示，网络平台才刚推出，短期内很难与传统渠道相比，“但公司去年电话销售渠道的增幅最快，因此对新型渠道的发展非常看重。”而在几家大型中资寿险公司看来，进入新型渠道更多的是想树立一种创新的公司形象，概念性意味更浓一些。

 　　疑 虑

 　　发展前景依旧受制市场环境

 　　多家保险公司在接受记者采访时都认为这一渠道将成为未来发展的趋势，但对其具体的发展态势也持谨慎态度。“网络销售是一种趋势，但要结合国情”，中国人寿(行情 股吧)广东分公司有关人士告诉记者。

 　　陶存文认为，网络销售保险受到两方面因素的制约，一方面是网络交易法律环境的完备程度，另一方面则是网络技术自身足够发达。“其实网络渠道商机很大，如果消费者和保险公司能够有足够的信息交流，同时又有完善的法律保障，那保险公司就可以将更多的产品搬到网上，消费者购买也会更放心。”

 　　对于普通消费者而言，网上投保除了要考虑交易本身风险外，还要考虑保单的后续维护和理赔服务。“其实从理论上说，网销的服务应更有保障，因为其信息直接通过网络进入保险公司信息系统，保险公司也应当设立专门的网络销售服务人员进行跟进服务。”陶存文如是表示。