风好正是扬帆时
——记赣州银行安远支行三年创业发展之路

    业务经营成绩斐然
   
    经营发展是第一要务。三年来，赣州银行安远支行深挖业务潜能，致力拓展各项业务，根据当地的经济金融形势，秉承坚持服务“市政、市企、市民”的市场定位，主要服务中小型企业、个体工商户、城镇居民，服务地方经济发展，贴近社区、贴近专业市场，贴近沿街商户和工业园区，并且与这些客户建立了长期良好的合作关系。

    实现存款稳步增长。该行就围绕增存稳存的目标，致力拓展存款业务，三年来存款余额每年以１．５亿元的增幅稳步增长，增长率在当地银行业中名列前茅。主要是：一方面紧抓对公存款不放松，加大对财政性存款的营销力度，积极维护好财政、社保、土地等系统大户作为公存工作的重点，尤其是积极关注财政土地出让款、系统客户资金归集等新动向，通过与公存大户的交流沟通，了解市场竞争情况、聆听客户的需求，充分发挥其稳存、增存支柱作用，坚持做活“高层营销、中层维护、柜面服务”一盘棋。

    另一方面依托优势产品积极竞争储蓄存款，优化存款结构。认真围绕工资性、经营性、服务性等重点，积极拓展县直单位和工商、税务、烟草等条管单位、优势行业企业代发工资营销力度。至２０１２年底，支行已争取了个人代发行政性工资４０个单位２１００户，促进储蓄存款快速增长，储蓄存款余额达到１３２０４万元。

    创新产品服务经济。为更好地适应市场竞争，安远支行大力开拓新的业务领域，不断创新产品和手段，积极开展全方位服务，特别是在信贷投入方面，该支行在认真开展市场调查摸底工作的基础上，创新业务品种，支持当地产业发展。如：针对当地脐橙支柱产业的发展特点，因地制宜创新“客家盈”果业经营贷款，得到总行的认可，并适时地开展业务，已累计发放４３０笔７６００万元，深受当地果农和经营户的欢迎，收到了存贷两旺、银农双赢的效果。

    网点建设精益求精

    服务是企业的生命线。为提升对外形象，安远支行积极推进网点规范化服务工作，坚持高起点、高标准开展精品网点建设，改造后营业网点均采用行业标准化设置。开展特色服务，塑造良好形象。

    在硬件方面，设置电子利率屏、客户等待区，以及２４小时ATM自助银行和查询机。支行的精品网点已经成为安远城区一道亮丽的风景线，更是成为促进业务发展的推动因素。在软件方面，提升服务质量，打造服务品牌。安远支行制定出台了《服务规范》《投诉处理制度》等制度，对员工的着装、语言、微笑、站立等统一规范；开展以“深化服务内涵，提高行业竞争力”为主题的优质文明服务活动；办理业务达到“准、快、好”，确保优质服务真正落到实处。同时要求一线员工将三尺柜台当战场，切实搞好柜面服务，推行文明用语，礼貌待客，用优质高效服务赢得广大储户的信赖和支持。在办理贷款时，支行公开向客户承诺，“在支行权限内，资料齐全、手续合规的授信，在两个作日内办结”，在当地形成了赣州银行贷款快、效率高的品牌形象。
 
    风险防范切实有效

    安远支行始终把防风险、保安全作为夯实基础的工作来抓，有效提高了发展质量。三年来，支行不良贷款率、资金损失率、经济发案率均为零。这不是一个奇迹，而是安远支行注重风险管理与内控机制建设的必然成绩，也是安远支行坚持预防为主，不断提高人防、物防、技防水平，建立安全保卫长效管理机制，注重内控关口前移，从源头上加强事前风险防范和风险控制的结果。

    “百尺竿头，更进一步”。这三年对安远支行而言，既是艰辛的三年，也是发展的三年，更是收获的三年。回顾过去，我们为取得的成绩感到自豪；展望未来，我们更加感到任重而道远。成绩为我们今后的进一步发展奠定了良好的基础。站在新的发展起点上，安远支行将抢抓机遇，秉承优良传统，以特色经营为抓手，以严控风险为保障，以稳健发展为目标，继续在服务中小企业、支持地方经济发展中发挥主力军作用，在成长中彰显自己的优势，在服务中铸就自己的品牌，在发展中不断壮大自我，再创佳绩。（赣州金融网）