于都邮储银行识破电话诈骗挽回客户万元损失

    本站讯　４月９日，邮储银行于都支行营业部员工巧用案防知识，主动识别风险，成功堵截了一起电话诈谝案件，避免客户资金损失１２０００元。
 
    当日上午１１：４０分，柜员朱超华像往常一样为客户办理业务，这时一位６０多岁的大爷来到窗口前，神态紧张，双手颤抖着迟缓地递进５０００元现金、一张定期存单、一本活期存折和身份证，告知说要开户办一张银行卡，先把２４００元的定期存单清户提现，后从活期存折里取４６００元，加上现金５０００元共计１２０００元一起存到新开的银行卡里，再到ＡＴＭ自行办理转账。

    柜员朱超华一边耐心地听着大爷的要求，一边快速地查看客户资料和证件。查明资料后他觉得很可疑，该客户姓陈，６７岁，他从业多年以来很少有这么大年龄的客户会主动要求办理银行卡并自己转账。他还发现其５年定期存单从２００８年４月２５日开立，还有十多天就到期，提前支取利息损失挺大，于是提醒陈大爷如果不是特别急着用钱，可以到２５日后来办理更划算。

    在向陈大爷解释时，他接了几个电话，情绪都比较激动，说话很大声，并且很快挂断。朱超华凭直觉认为老人家可能遇到电话诈骗。陈大爷接完电话后告诉朱超华一定要把定期存单里的钱取出来，不管是否到期。然而，就是询问过程中陈大爷的异常举动引起了朱超华的警觉，意识到他极有可能遭遇诈骗。

    为保证客户的资金安全，朱超华不仅暂停了业务办理，还尽量拖延时间耐心细致地向陈大爷了解情况。但他总是含糊其辞，不肯说真话。为此，朱超华只有叫来大堂经理和保安继续做工作。

    经多方面耐心询问下，事情真相终于浮出水面：当日上午９点左右，陈大爷在田地里干农活时，接到一电话称有一个他的包裹，被发现里头藏有冰毒，现被公安机关扣押，要求拨打公安机关稽毒局联系电话７１８１３９７核实。在陈大爷接通电话后，那边工作人员告知确实有一个他的包裹，里面藏有冰毒，为了证明清白，他必须缴保证金１２０００元，若查明不是他的责任可以退还，但必须马上将全部存款转至对方指定的账号上，并在２４小时内不能暴露该信息，否则将要判刑劳改，最后还特别交代一定要绝对的保守秘密。

    此时，大家心里的谜团终于解开，并耐心地向陈大爷解释分析这是一个骗局。但大爷还是非常担心，认为自己真的有一个藏有冰毒的包裹，害怕要坐牢，坚持要把钱汇入指定账号。恰巧此时陈大爷的手机又响了，诈谝分子在催促大爷快速办理，大堂经理看到此情形，以公安局工作人员的身份接过电话，对方一听是公安局的，立即挂断电话。至此，老大爷才如梦初醒，意识到是真的遇上了诈骗，所幸没有造成任何经济损失，他连声道谢，并办理了１２０００元的定期存款。

    安全工作无小事，责任重于泰山。每一个银行的工作人员只有在平时加强业务学习，提升工作技能和本领，提高安防意识，才能为广大老百姓提供更安全、更优质、更高效的服务，真正践行邮储银行“普之城乡，惠之于民”的服务理念。（赣州金融网）