订购十套装内衣 签收后只有两套

    10月20日，家住赣州市刘屋坪的甘女士致电记者，称今年10月初，她通过电视购物订购了一款“婷美”10套装系列内衣，令她没想到的是，签收后发现却只有两套，且半个月过去了，退货和换货都毫无进展。

    甘女士告诉记者，今年国庆假期，她和婆婆在一档电视购物节目中看到一款“婷美”内衣，广告宣称内衣具有瘦身功能，并生产了春夏秋冬10套装的组合系列，每套仅需99元。甘女士说，因为婆婆身材较胖，听了这款产品介绍后，有点动心，于是她拨打了电视上的购物热线，为婆婆订购10套装组合系列，并将婆婆要的尺码和投寄住址报给了对方。几天后，甘女士收到了某快递公司送来的一个纸箱，当时就提出要拆箱查验产品后才肯签收付钱，但快递员称公司有规定，客户未签名前不能拆箱。急于想看到产品的甘女士便向快递员支付了990元，并签收了包裹。回到家拆开箱一看，甘女士发现箱内只有2套内衣，更可气的是，这2套内衣尺码小，婆婆根本穿不了。甘女士随即拨打了该内衣公司的售后服务电话，询问原因。服务员回复说，剩余的8套内衣近几天将会陆续给送到，请甘女士放心。可半个月过去了，甘女士一直没有收到剩余的8套内衣。

    记者采访时，甘女士再次拨通了该品牌内衣的售后服务电话，提出要不尽快将剩余的8套内衣寄过来，要不就退款。一名接线员听后表示，如果要退款，就得将签收的2套内衣产品先退回来，她们收到产品后再送往相关部门检验，如果检验没有下水洗过，没有撕毁商标，这样才能退款，且退款的费用需甘女士自行承担。

    针对甘女士遇到的电视购物“陷阱”，章贡区工商局一名工作人员提醒说，消费者通过电视或网络购物，不管购买何种产品，产品送达时，一定要坚持先验货后付款，否则可以拒收。如果销售商不及时解决消费纠纷，绝对不能让其找理由推脱而延误时间，务必强烈交涉或及时寻求外部力量的介入，尽可能地给商家施压，以力求尽快解决。