来源：经济日报 作者： 发布时间：2013年10月25日
日前，沈阳一女子不小心把9000元存到亡父名下的一张未激活的卡里，跑了1个多月，拿出父母、爷爷奶奶、姥姥姥爷6份死亡证明，仍无法证明自己有资格取钱。在媒体的关注下，当地银行已把误存的钱退给了这位女士。
【微评】拿出多份证明仍无法取出自己存的钱，听起来有些不可思议，却在生活中真实发生。近日接连曝出的少数银行网点拒绝提供人性化服务的问题，映照出一些银行业工作人员态度冷漠、不近人情的一面。银行严守制度和规定，保障储户资金安全，本来值得赞赏，但定规矩本身就是为了更好地服务群众。银行要学会换位思考，在可能的范围内尽量提供更加人性化的服务，更好地服务广大群众。
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