美容消费预付款 遇有纠纷讨回难

12月10日，经过工商人员调解，赣州市民钟女士终于拿到了商家退还的4000多元美容预付款。

原来，钟女士12月2日在赣州城区温州街逛街时被一家名为“诺婷”的美容院的业务员给拦住了。该业务员向钟女士宣传该美容院正在搞促销活动，希望钟女士去体验。经不住诱惑的钟女士当日在该美容院做了一次218元的特价美容。在做美容过程中，美容院工作人员说钟女士肚子硬，排便不畅，介绍说可以做一个肠道排毒理疗，价格是280元一次，一次性交足做20次的美容理疗全套费用只需要5200元。钟女士在工作人员的“好心”推荐下，便一次交了一个疗程的费用。可是在做了一次理疗后，12月6日，钟女士发现自己怀孕了，便要求放弃理疗，并要求美容院退回剩余的预付款。本以为这些都是顺理成章的事，可该美容院工作人员一听说要退款就迅速“变脸”，以各种理由推诿。在钟女士的多次上门讨要下，12月9日，该美容院负责人虽然口头承诺了退款，但是又表示要退款的话，钟女士第一次做的美容服务必须按原价548元计费，另外送的一些服务产品也要按原价计费，还要再扣除一些手续费等费用，总共算下来只能退还钟女士100元。对此答复，气愤的钟女士当即向章贡区工商局南外分局投诉。后经工商执法人员调查调解，该美容院最终同意退还钟女士4040元。

据工商人员介绍，类似的美容类消费投诉每年都有不少，其共同特点就是涉及退还预付款的问题。据此，工商部门提醒消费者，在预付款消费时，谨防经营者“钓鱼式”推销，千万不要贪图折扣而选择金额大、周期长的消费方式，以免承担过多风险。