南康家具：用电商点亮未来

12月25日，康巢网工作人员正在电脑前售卖家具。 邱庆文 记者张惠婷 摄

 

    推动电商崛起 助力振兴发展

    随着互联网的快速发展，电子商务已渗透到各行各业。作为我市特色产业集群之一的南康家具产业，其发展大潮中也有一股力量正在涌动，它就是南康家具电子商务。

    今年的淘宝“双11”购物节，300余家南康家具电商抱团迎战，一天总营业额达1600万元。而数据背后，是南康家具对电子商务模式的不断摸索和实践。3年多的试水，如今已成潮流，电子商务不仅让越来越多南康家具企业看到了出路，也成为南康家具调整产业结构、加快发展方式转变的新动力。

    转型触网

    以经销商为主体，实体卖场为流通平台，是中国家具行业最主要的营销渠道，南康家具也不例外。

    历经20多年发展，南康家具目前总产值已突破120亿元，有家具企业5000多家，家具从业人员20多万人。与此同时，其市场也进入一个竞争极其激烈的阶段。原料成本的上升，卖场租金的大涨，使南康家具本就微薄的利润被进一步蚕食，有几十万元就可以办家具厂的时代已经一去不复返。

    转型，势在必行。门槛低、成本低、风险小、效率高的电子商务，由此进入南康家具行业的视野。

    家具作为大件的非标准化产品，一直以来都被认为不适合做电子商务。但随着80后、90后消费大军的兴起，近年来，家具行业对网络的认知度大幅提升。南康家具物美价廉，多为实木家具，非常适合网上销售。而且南康物流网络基本覆盖全国，保证了网购的时效性。

    在此形势下，南康家具电商迅速崛起。自2010年首家南康家具电商企业成立以来，目前南康从事家具电子商务的企业已有300余家，其中约有80%为10人以下企业；有10家企业年销售额超千万元，最大的年销售额4000多万元。值得一提的是，这10家销售额超千万元的企业，都是没有线下实体的纯电商，但效益不亚于一家中型家具厂。

    在电子商务热潮的冲击下，传统家具企业也磨刀霍霍，蓝天木业、康琦家具、文华家具、潘峰家具、蓝氏木匠、殿美家具等都已在淘宝开店，一些企业还重金聘请发达地区电子商务服务商运营网店。这些传统企业，具备丰富的线下零售经验，相对完善的渠道布局，强大的生产、采购和物流配送能力，较之纯电商更具后发优势。

    传统家具企业电商化的好处是多方面的。“在传统线下销售渠道下，家具从厂家出库，进入经销商阶段后，价格可达出厂价的2.5倍。而电子商务流通环节少，厂家可直接面对消费者，重新掌握在家具产业链上的话语权。同时，网购的高标准和严要求，倒逼厂家增加研发成本，提高产品质量。”江西康琦家具有限公司总经理严康表示。

    显然，这些都对推动南康家具产业良性发展具有重要意义。

    平台布阵

    南康某家具电商，去年在淘宝网销售额达1000万元，今年销售额翻番至2000万元，但扣除网店的运营成本，利润反而比去年更低。

    电子商务市场瞬息万变。如何与电商经营规则更好地融合，是摆在南康家具面前的重要课题。今年以来，南康准确定位以企业为主体，政府搭平台的电商发展模式，努力为家具产业营造健康有序的电商发展环境。

    其一是组织一批有实力的企业创建了南康家具电子商务协会，这是全国首家家具电商社团。协会会长刘晖表示：“协会将协助政府出台一系列促进南康家具电商发展的政策，为家具电商企业提供各种技术培训、资源和机会，让他们闯市场更有信心和安全感。”

    其二是引进了家具购物网站项目——康巢网。负责该项目的天津云通科技有限公司在网络营销推广领域掌握核心技术。南康意识到，这是引进先进电商理念、促进家具产业转型升级的大好时机，为网站的筹备提供了一系列优惠政策及高效服务，使网站得以迅速落户。

    康巢网总经理邱庆文告诉记者，作为为南康家具量身订制的网上销售平台，康巢网与淘宝网等综合类电商相比，在行业服务深度、用户精准度上更加出色。现在天猫网店入驻费用每年需16万元，而康巢网对入驻企业只收取3万元的质量押金和5000元的技术服务费。他信心十足地提出了目标：在一年内，吸纳百家左右企业入驻网站，并给这些企业带来一定的销量；网站不仅要打开赣南市场，还要辐射周边几个省。

    帮助企业拓销路，这只是基本。作为全省首家服务地方特色产业的垂直类电商网站，康巢网有着特殊使命：集合各类南康家具作集中展示，将品牌影响力进一步推向全国；整合家具行业发展趋势，引导南康家具企业不断推出受市场欢迎的新产品，增强自主研发意识。

    而对南康而言，引入康巢网还有着更深层次的长远布局，即以该网站为依托，整合更多电子商务资源，如物流、电子商务设计、电子商务产品开发等相关企业，加速形成电子商务全产业链。“这也是我们以家具产业为切入点发展电子商务的初衷。”南康分管电子商务工作的领导赖联春表示，借助家具产业传统的商贸优势，好的平台和政府的扶持，相信电子商务也能成为南康的大产业，成为南康服务性经济的新增长点。

    服务落地

    网购家具虽然在价格上有优势，但也存在短板，如网上无法“眼见为实”，消费者需要去物流点自行提货，安装、维修服务难保障等。这些短板不补足，消费者的购买欲也会被摊薄，宁可选择服务更周全的线下渠道。

    如何让电商服务在线下也能落地，提升消费者满意度，催生出更大的电商市场？南康家具正在积极探寻解决之道。

    关于完善实物体验服务，邱庆文向记者分享了康巢网的一些想法：在线上平台上，向消费者推介线下家具经销商，并提供实体店优惠券，引导消费者前往实体店体验实物；线下家具经销商支持扫描二维码，将已在实体店进行实物体验的消费者，引流至线上购买家具。

    “简单来说，就是走线上线下互动的经营道路，即O2O（online TO office）模式。”邱庆文说，线上线下没有绝对的隔膜，南康家具电商应该意识到传统线下渠道的优势，将其当作对自身不足的有益补充，去网罗线下的消费者资源，同时线下渠道将自身的消费者资源指向性地引到线上，二者合力实现客源倍增、效益双赢。

    出于购物便捷性的考虑，南康家具电商要实现可持续发展，除了做好产品体验之外，物流配送和安装也很关键。虽然目前南康家具物流体系在中部地区较为发达，但电商物流配送多品种、小批量、多频次、短周期的特点，对物流服务提出了更高的要求。

    南康物流协会会长洪凌认为，南康家具电商企业在充分利用现有的家具物流体系之外，还应和物流企业做更多沟通，寻求更好的合作方式。同时，随着家具电商企业规模的增大，可以自建物流系统，有利于对配送进程进行掌控。

    邱庆文则表示，影响电商物流速度的3个环节是：干线运输、物流中心、末端配送。由于末端配送过程繁杂、成本高、效率低，已成为南康家具电商企业和物流企业的一大困扰。目前康巢网正在与海尔集团旗下日日顺家居服务有限公司洽谈战略合作，希望利用这个第三方家居服务平台，整合家具电商的“最后一公里”服务链。“也就是说，网购家具在到达城市落地后，所涉及的送货上门、安装、维修等售后服务，将来我们都能做到。”邱庆文说。

    ●记者手记

    未来十年将是电子商务发展的黄金十年。作为“中国中部家具产业基地”和“全国实木家具产业知名品牌创建示范区”的南康，发展家具电子商务，既有充足的先天条件，也是突破当前家具产业发展瓶颈的战略选择。在国内家具电商发展如火如荼之际，电子商务为南康家具带来的，不仅是新的销售平台，更是构筑产业未来竞争力的新基因，为南康家具企业赶超国内传统家具强企提供了新的机遇。

    电子商务看似简单，其实是一所大学堂。南康家具电商要实现更大作为，还需要更多的支持：完善的电商物流配送体系，可信的电商交易环境，优秀的电商人才培养机制，配套齐全的电子商务园区，以及更多的鼓励电商发展的政策……

    值得高兴的是，南康正在积极申报国家级电子商务示范基地，并将上面这些纳入了工作计划。