农发行石城县支行学习“三法一指引”活动效果显著

   （赣州金融网讯）农业发展银行石城县支行为扎实推进学习“三法一指引”活动的有效开展，采取集中学习、座谈讨论、你帮我扶等多种学习方式，带动全行职工在各项规章制度方面的学习，不断强化内控制度建设和管理能力，努力提升员工防范风险能力和服务意识，促进基础管理水平不断提升，各项业务安全稳健运行。

    内控制度执行意识明显增强

    明确执行辅导员，负责制度性文件的学习与考评辅导，并规定每周二晚七点至九点为制度学习例会时间。通过几个月的学习，全行员工在内控制度执行意识方面有明显增强。体现在：一是会计核算更加精准，出错和违反规定操作现象减少；二是内控制度落实更加到位。业务主管对业务事项实行事前、事中、事后监督，规范了员工的业务流程的操作行为，能有效防范和化解风险；三是内部管理水平得到不断提升。能更加严格执行各项规章制度，认真执行上级行的政策和银监部门的监管办法，坚持完善行务公开，严格实行集体审议，各项业务经营合规合法。

    员工工作责任心得到加强

    通过学习，员工们认识到位，工作责任心和履职能力明显增强。体现在：一是工作作风更加踏实。形成了“依制度办事”，自己的岗位职责事情自己做，形成了件件工作有人主动做，大事小事有人负责抓，不靠不等，不扯皮的良好工作氛围。二是工作效率不断提高。能够按照打造精品银行的要求，每件业务处理在规定的时间内及时完成，并确保精准无差错。三是工作方式有所创新。各部门能及时掌握和把握新的工作要领，及时改进工作方法，同时结合实际创新地总结出适合自身的工作技巧，在工作中快速准确的按要求办理每项业务，提升履职能力。

    柜面服务水平不断提升

    搞好柜面服务是营业结算部一切工作的重心。制度的学习，使该行营业结算部的柜面服务水平得到了较好的提升。一是按照打造精品银行的要求，该行营业结算部所有成员统一着装，仪容仪表和行为举止端庄文明、合乎礼仪。二是办理业务力求高效便捷，在控制操作风险、保证服务质量的前提下，力求快速处理每笔即时业务。三是接待客户真诚热情，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。对待客户的疑问，做到耐心解答、科学指导，力求塑造以诚待人，以情动人的良好服务形象。