来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2014年04月03日
近日，家住南康区龙华乡双江村的消费者谢某向南康区消费者协会龙华分会投诉，称其花费800元在当地一手机经销店购买一款某品牌手机，使用4天后就经常出现无故死机现象，本想找商家退货，商家却不理不睬。
工作人员接到投诉后，立即对此进行调查，证实了谢某所说的情况基本属实，但经销商态度蛮横，以各种理由来搪塞。工作人员耐心向其解释《产品质量法》《消费者权益保护法》及手机三包规定等法律知识，最终经销商认识到自己的错误，同意了退货，并当即把800元现金交回了消费者手里。消费者谢某对消协的调解结果非常满意。
