畅通零钞兑换“通道”
——我市加快构建小面额人民币供应长效机制

图为我市银行业金融机构工作人员在向公众宣传小面额货币兑换知识。（资料图片）杨中宪 摄

    □郭永明 陈晶 记者李华

    公交站台上，等车人因为身上没有零钱只能看着公交车擦肩而过；菜场，摊贩为了找开顾客递来的百元人民币四处找人换零钱……零钱是我们日常生活中不可或缺的一部分，而兑换零钱也是大家时常碰到的事。到哪儿去换零钱呢？大量的零钱银行会兑换吗？

    近日，记者从人民银行赣州市中心支行了解到，为了解决群众换零钱的问题，我市正加快构建小面额人民币供应长效机制，让群众更方便快捷地兑换到小面额人民币，用上更加干净、整洁的零钞。今年1月至4月，我市累计投放人民币较去年同期增长112.4％，其中10元面额以下现金投放较去年同期增长75.95%，券别结构更加优化，流通中人民币的整洁度得到进一步提高。

    兑换零钞更方便

    “现在在银行兑换1元、5角和1角的人民币方便多了。”近日，在市中心城区经营休闲食品店的李女士告诉记者。在工商银行章江支行办理取款业务时，营业厅张贴的小面额人民币主办银行、主办网点公告吸引了李女士的目光。银行工作人员告诉她，工商银行章江支行是人民银行赣州市中心支行设置的小面额人民币主办网点，如有需要可在这里兑换面额10元以下的人民币。在工作人员的指引下，李女士用了十多分钟就兑换到了共计2万元的1元、5角和1角券别的人民币。

    “店里经常要给客户找零，需要大量1元、5角和1角的零钱。以前兑换零钱又麻烦又耗时，总要提前一两个星期找人去换，没想到现在在银行营业网点兑换零钱这么方便了。”李女士拿着兑换到的人民币开心地说。

    记者从人民银行赣州市中心支行了解到，小面额人民币是指面额为10元（含）以下的人民币，包括10元、5元、1元、5角、1角的人民币。为使流通中人民币券别结构更加合理，满足群众对小面额人民币的日常需求，让群众用上放心钱、干净钱、满意钱，我市加快构建小面额人民币供应长效机制，提升优质小面额人民币兑换服务，切实维护金融消费者权益。

    供应机制更完善

    人民银行赣州市中心支行货币金银科负责人龚海雯告诉记者，小面额现金供应新机制包括三方面内容。一是金融机构小面额现金备付制度。银行业金融机构各营业网点10元（含）以下各类小面额现金应该有一定数目的备付金额，以满足公众对小面额现金的需求。二是小面额现金主办银行制度。小面额现金主办银行应当负责承担数额较大的小面额现金兑换业务，为现金代理行、超市、商场、医院、交通部门等需求较大的单位提供小面额现金供应。三是小面额现金主办网点制度。每个银行业金融机构应当选择一定数量的营业网点，其小面额现金备付金额大于一般的银行业金融机构营业网点，负责为客户办理超出当日一般营业网点备付数量的小面额现金兑换业务。

    结合《不宜流通人民币挑剔标准》《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》等制度，人民银行赣州市中心支行组织金融机构工作人员开展小面额人民币供应长效机制制度培训，明确金融机构的责任和义务，提高服务水平。为了让群众知晓小面额人民币供应长效机制，了解小面额人民币兑换途径，人民银行赣州市中心支行借助政府政务公开网站、报纸、微信平台等向社会公众公布小面额人民币兑换的主办银行、主办网点名单和兑换监督电话；在各金融机构LED屏上滚动宣传小面额人民币供应长效机制，同时在营业场所显著位置张贴小面额人民币主办银行、主办网点公告；组织各银行业金融机构开展小面额人民币现场兑换宣传活动等。

    兑换网点自主选

    银行网点是群众兑换小面额人民币的主要渠道，是小面额人民币供应的窗口。为了擦亮这扇便民窗口，我市不断加强窗口建设，构建兑换“绿色通道”，在各银行业金融机构网点设置“小面额人民币兑换爱心窗口”，公示预约兑换电话，提供电话兑换预约服务，构建“快捷兑换通道”，并公示监督电话，做好窗口的监督管理工作。

    据了解，市民可根据自身兑换小面额人民币需求自主选择兑换网点。市民兑换的单种小面额纸币不超过100张、硬币不超过50枚时，可就近到各银行营业网点兑换；兑换的单种小面额纸币超过100张、硬币超过50枚时，可到小面额现金主办网点兑换；在办理小面额现金兑换时，如出现兑换数量超出银行网点库存备付金或备付金兑完等情况，可向兑换网点提出兑换预约，兑换网点将根据预约的时间和数量备好所需的小面额现金。此外，超市、商场、医院、交通等单位或从事零售业等对小面额现金需求数量较大的机构或个人，可以到小面额现金主办银行进行兑换。

    目前，我市已确立81家银行机构营业网点为小面额人民币现金主办网点。市中心城区已确定工行赣州分行、农行赣州分行、中行赣州分行、建行赣州分行、赣州银行、邮储银行、赣州农商行、赣州银座村镇银行8家银行为小面额人民币主办银行，工行章江支行、农行赣州分行营业部、中行赣州分行营业部、建行文清支行、邮储银行文清支行、赣州农商行营业部、赣州银行总行营业部、赣州银座村镇银行营业部8家营业网点为小面额人民币现金主办网点。