来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2014年07月02日
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近年来，龙南县供电公司抢抓赣南苏区振兴发展重大机遇，干部职工凝心聚力、强基固本、创新变革，通过加快电网建设和提供优质服务，促进了龙南县域经济发展，保障了企业、居民的生产生活用电，在赣南苏区振兴发展道路上实现了新跨越。
A
抓住机遇，加快电网建设
“发展才是硬道理。无论是满足赣南振兴发展的用电需求，还是适应风电、光伏发电等清洁能源迅猛发展的并网需求，都迫切需要加快加强智能电网建设。近年来，我们公司加快了电网建设步伐，用实际行动支持龙南县域经济发展和民生改善。”近日，龙南县供电公司经理谢兴华一语道破电网建设的重要性。
随着生产生活用电负荷的不断增长，电力保障工作面临较大压力，配网薄弱问题尤为突出，各类用电故障多发，线路跳闸率居高不下，迎峰度夏(冬)客户投诉急剧攀升。低压线路供电“卡脖子”的问题仍然存在。如何解决供电行业出现的一些问题？如何攻坚克难，迎难而上？这是摆在龙南县供电公司全体干部职工面前的一道难题。不回避、不惧怕、不退缩。近年来，龙南县供电公司紧紧抓住赣南苏区振兴发展机遇，尤其是龙南县经济技术开发区成功升级为国家级经济技术开发区这一重大利好，努力做好电网规划和前期工作，制定了《龙南县2014年至2020年配电网滚动规划》。有了规划，不代表有了成果。依照规划，公司加强主网架建设，以220千伏为主网架、110千伏为骨干网架，全力推进临塘220千伏、杨村110千伏和杨坊110千伏变电站建设。同时，优化配网结构，着力构建与县域经济社会发展相适应、与城市环境相协调、与清洁能源接入相适应的智能化配电网。一招棋活，满盘生辉。
农网改造升级工程是全市供电系统的一个重头戏，对龙南县供电公司来说，也不是件轻松的事。在农村，低电压问题还存在，不少农村家庭冰箱是摆设、电饭煲煮不熟饭。民有所呼，我有所应。龙南县2013年农网改造升级工程投资3000万元，目前完成10千伏线路新建改造工程103.26公里；配变新建工程161台；0.4千伏线路新建改造工程121.34公里。2014年农网改造升级工程投资2500万元，目前，该公司完成了35千伏马牯塘变电改造工程和35千伏大马线路改造工程的设计审查；加强低电压综合治理，利用农网改造升级工程资金，加强配电网建设，解决配变容量不足、供电半径过长以及线径偏小引起的低电压问题。截至目前，该公司完成了年初排查出的859户低电压用户治理。通过实施2013年、2014年农网改造升级工程，龙南县电网结构得到进一步完善，供电能力和供电可靠性有所提高，农村用电“卡脖子”“低电压”以及“安全性”等突出问题得到了缓解。“龙南的电压很稳定，我们在这里投资创业放心。”采访中，龙南县黛丽斯内衣有限公司负责人对记者说。
B
树立品牌，提供优质服务
“郑大爷，家里有什么用电需求，您按照这张卡片上的电话联系我，24小时随叫随到。”近日，龙南县供电公司汶龙供电所员工黄家春来到汶龙镇坳背村，把“便民服务联系卡”送到孤寡老人郑大爷手上，并对他家的线路进行了一次检查检修，确保老人家用电安全放心。
为了谁，依靠谁？龙南县供电公司全体干部职工深知优质服务关系企业发展和品牌形象。随着经济社会发展，人民群众对公共服务行业的标准和要求越来越高，广大客户对供电企业的关注程度由能否供上电延伸到供好电、服好务等更高、更广的范围。龙南县供电公司不仅严格停电管理，牢固树立“不停电、少停电是最好的服务”理念，还不断提高抢修服务水平，让企业和居民用安全电、放心电。不久前，业晖（龙南）纺织制衣有限公司内的变压器出了故障，造成停电停工，该公司心急火燎地请求供电公司帮助抢修，抢修人员闻讯立即赶来，数小时后就恢复了公司的生产。业晖（龙南）纺织制衣有限公司负责人对记者说：“非常感谢供电公司职工，如果不是他们及时来抢修，我的损失可不小。”
该公司以提升公司经营管理水平促进优质服务水平的提升。在服务过程中，加强窗口管理，推进窗口标准化建设；对顾客的投诉做到即时处理、即时回复和分级管控机制。责任前置一级、重心下移一级，优质的服务加快了投诉的跟踪处置，满足了企业、居民用电需要，确保全心全意兑现服务承诺。以标准化台区综合改造和农网升级改造为契机，该公司大力实施台区改造，新增公变46台，容量8600kVA，增容改造23台，新增容量1558kVA；开展高损耗台区整治工作，公司高损耗台区由157台减少到88台，其中容量100kVA以上特高损耗台区数由45台减少到13台；规范业扩报装管理，截至今年6月底，该公司受理高压新装25户，四个阶段业务办理时间均比公开承诺时限基础上压缩40%以上；积极推进智能电表改造及应用，公司10.2万用电客户当中，目前已经改造智能电表6.71万个，覆盖率66%，实现采集6.4万个，上线率96%，采集成功率保持在96%以上；公变台区778台，已实现采集748台，占比96%；7户专线客户、46个非统调电厂已经全部实现采集；专变客户832户，已实现采集235户，占比28%。
C
改进作风，为群众多办实事
干部好不好，群众说了算。自2010年12月，赣州市启动“三送”工作以来，龙南县供电公司以“三送”工作回应群众关切，把群众的需要当作最要紧的事来做，让群众得到更多实惠。为了把党的政策、服务和温暖送给基层百姓，公司成立了驻里仁镇新里村“三送”工作队，抽调工作能力和责任心强的干部参与到“三送”工作中。
新里村隘背村小组村民李文胜因自己家的电缆线破坏漏电，没用电电表也会转，每个月要多交近20元电费。“三送”工作队接到求助电话后，及时组织队员和供电所人员对他家的用电线路进行检查处理，解决了他家的用电故障。
新里村村部门口因为排水沟多年堵塞，每逢大雨过后就形成内涝，村民根本就过不了路，工作队了解情况后，马上组织公司的干部和村民一起把排水沟疏通。
里锋村小组渠道因暴雨造成堵塞，公司马上派人前去帮助疏通。隘背村小组李建华因土坯房改造房屋拆迁与邻居李庆春产生了纠纷，“三送”队员多次前去调解，最后妥善解决……
几年来，“三送”工作队队员摸实情、出实招、献真情，不管是春耕现场、还是土坯房改造点，或者是农户家中、村民矛盾调解现场，都有“三送”干部的身影。“‘三送’工作就是要帮助群众解决困难，让老百姓得到实实在在的实惠。对挂点联系的270户人家的困难和诉求，我们都是力求做到早安抚、快解决。”“三送”工作队队长王力对记者说。
一个“送”字，顺应了群众的期盼，反映了工作的主动和重心的下移，带来公司干部作风的巨大变化。群众看干部，干部为群众，党群干群关系在联系群众、服务群众中不断融合加深。
D
立行立改，教育实践活动有创新
“来电喽！来电喽……”6月4日下午3时30分，随着龙南县临塘乡临塘村茶岗变台的送电成功，茶岗的4户村民彻底告别了用电难。
龙南县临塘乡临塘村茶岗地处边远山区，该地零散地住着4户村民，以前，这4户村民是靠搭接附近大田煤矿的变压器用电。前段时间，大田煤矿停产，其变压器也随之销户，4户村民面临无电的状态。村民们心情非常焦急，马上给龙南县供电公司东江供电所递交了希望尽快解决用电问题的报告。该公司了解到这一情况后，立即组织相关部门召开紧急会议，为该地新建变台，尽快施工。经过连续奋战，新立低压电杆4根，新建低压线路1.6千米。目睹了施工人员的施工艰辛，看到崭新的变压器正常运转起来，村民们感动万分，一定要宴请还礼，但施工人员婉言谢绝，背起工具包走了。
在党的群众路线教育实践活动中，龙南县供电公司把群众是否满意作为转变干部作风的试金石，以全面提升为民服务能力为出发点,以活动促进作风转变,在全公司开展了“沉到基层一线,服务百姓中间”的干事创业竞赛。为确保活动取得实效，该公司面向社会各层面采取书面发函、座谈会、填写调查问卷和征求意见表、设置摆放意见箱、开通专线电话以及设立网上意见箱等形式，拓宽听取意见建议渠道。经梳理归类共收集到意见建议38条。对收集到的意见建议，公司召开专门会议研究，提出了整改意见，按照边查边改、立行立改的工作要求，制定相应的整改措施或整改方案，逐一进行整改，目前，已整改19条。
决策在一线落实、问题在一线解决、工作在一线促进、创新在一线体现、成效在一线检验。通过学习教育、听取意见、查摆问题、开展批评等环节，该公司干部职工灵魂受到触动，思想得到提升，服务意识进一步增强，干部创业的热情得到高涨，工作作风得到转变。今年1月至5月，该公司完成供电量2.31亿千瓦时，同比增长19.17%。
仲夏时节，天朗气清，惠风和畅。和着赣南苏区振兴发展的强音，龙南供电人又一次收拾行装，放下荣誉，攻坚克难，砥砺斗志，开始踏上新的征程，实现新的跨越。
期待和梦想，终究会实现。努力和奋斗，却从没放弃！
荣誉榜
2010年获全国模范职工之家
2010年获江西省第十二届文明单位
2010年获江西省学法用法示范机关（单位）
2011年获全市农网变电运行综合管理优胜单位
2011年获全市“五五”普法教育工作先进单位
2012年获全省十佳县供电企业
2012年获全市安全生产先进单位
2012年获赣州市“三八”红旗集体
2013年获江西省第十三届文明单位
