农业发展发行定南县支行

文明规范服务示范单位事迹材料
农发行定南县支行

    定南县农发行认真落实省分行“发展、创新、管理、和谐”的工作要求，以打造现代精品银行为目标，真抓实干，强化管理，取得了良好业绩。2010年，获得江西省分行十大进步行、全省存款增长十大行；2011年，荣获赣州市分行先进支行；2010-2012连续三年在赣州市分行等级行考核中为一等行、县级支行等级行管理先进单位；2012年获江西省分行精品银行、存款增长十大行。

    一、抓住重点  实现业务有效发展

    在抓业务发展中，该行始终做到立足政策性银行职责，在做好粮棉油收购的前提下，结合当地实情，紧紧抓住支持水利和新农村建设及狠抓低成本存款组织两个重点努力开展工作。在支持水利和新农村建设上。该行主动上门，积极营销，通过艰苦细致的工作，坚持不懈的积极努力，排除了一个又一个困难和阻力，使项目营销得于顺利开展。短短三年时间，成功营销、发放政府融资平台中长期贷款项目5个、金额7.5亿元，有力地支持了当地新农村基础设施建设和城乡一体化发展，得到了当地党政及社会各界的高度评价。在抓存款上，该行坚持“营销存款就是攒取利润”的观念，客户部门和营业结算部门紧密配合，柜面服务和上门服务相结合，开辟“绿色通道”，客户经理上门办理业务。特别是远离支行本部的龙南客户组、寻乌客户组企业，采取“非常环境、非常措施”，业务经当地客户经理审核后，直接扫描传真至支行营业结算部办理，客户经理定期上门为客户传递凭证，极大地方便了客户，赢得了客户的高度评价：“农发行的结算比当地有机构的银行还要快”。为此，他们非常乐意将各种业务转到农发行办理，甚至说服非信贷客户将结算业务放在该行办理。2012年底，该行非信贷客户13户，存款余额达1.6亿元，其中财政性存款3060万元。2012年该行经营指标全面飘红：贷款余额9.7亿元，比上年增加3.6亿元，增幅57.57%。日均存款3亿元，比上年增长0.9亿元，增幅45.44%。人平日存款2125万元，位列全省第3名；人平日均存款增长额705万元，位列全省第4名。人均利润191万元，位列全省第8位。人均利润增长额61万元，位列全省第5位。

    二、狠抓基础   不断强化精精细化管理

    该行不断强化内部管理，做到三个坚持。一是坚持制度执行不动摇。该行坚持“三会”制度，认真组织员工学习上级行出台的各项信贷、财会制度办法和操作流程，把制度建设作为根本性措施来抓，真正落实制度，真正落实办法、真正落实流程，让每一个环节都纳入流程管理，让制度融入工作的每一个环节；同时量化岗位职责，把操作流程与各岗位职责有机结合起来，做到事事有依据，事事有人做。积极培养干部员工的合规意识，让合规文化理念渗透到每个人的心中，在实际工作中，组织实施绩效考核和违规积分管理，对凡不执行规章制度、违规操作业务的，不论是否造成经济损失，都要依据有关规定进行相应处罚。二是坚持风险防控不松劲。坚持组织按月风险排查，开展风险约谈，做到风险早发现、早防范、早处置，杜绝各种风险隐患。三是坚持廉洁自律不松懈，筑牢拒腐防变的思想防线。该行与所辖三县所有信贷企业签订了银企廉政共建协议，与员工签订了廉洁从业承诺书。坚持每季进行案件风险排查，开展警示教育等，由于强化管理，夯实基础，合规操作，在各类内外检查中没有发现较大问题，继续保持不良贷款零记录，实现了“四无”和“一防两控”目标。

    三、内外兼重   扎实推进企业文化建设

    该行高度重视企业文化建设对发展的引领推动作用，认真落实省分行“6557”工程，扎实推进企业文化建设。对外树品牌，在形象上把农发行企业文化外化于形。落实“六个统一”，按照VI手册要求，更换了陈旧破损的标识门牌等，对营业厅及办公室，进行整理、规划，确保视觉文化落实到位。同时，在优质服务上下功夫，用过硬的服务技能增强软实力，维护好品牌形象。江西杨氏果业是该行在寻乌的一个异地黄金客户，资金往来频繁，企业经常打电话咨询存款余额、资金汇划等事宜，营业结算部人员都能热心接待，耐心细致的解答，碰到一些较为紧急的事情，都会主动打电话与他们联系，一些能先办理的业务就先办理，努力提供方便快捷的“贴身式”服务。杨氏果业财务人员都说“我们虽不在支行本地，但农发行的服务却使我们感受到本地银行一样的服务”。并认真履行社会责任，组织员工开展了“献爱心”等公益活动，积极开展“三进”包村挂点活动，提升了农发行的社会形象。支行连续多年被三县县委县政府授予“支持地方经济发展先进单位”荣誉称号。对内强培育，在思想上引导员工把企业文化理念内化于心。通过广泛宣传、营造氛围、强化培训、推广普及、创新载体、丰富内涵等方式方法，向员工深入灌输和渗透农发行愿景、使命、核心理念和精神，使员工认同并践行农发行企业文化。通过文化激励，营造了讲奉献、比贡献的良好氛围。