大余农商行南门支行

梅岭山麓“娘子军”
——大余农商银行南门支行先进事迹

    每天早晨不到八点，经过大余县城的街心花园，您总能在南门支行营业厅门口看到一群“娘子军”，脸上挂满微笑，从正衣冠、练姿势到喜迎宾，总是那么地一丝不苟，以一份对工作的执着和客户的热忱，迎接每个崭新的一天。她们，就是大余农商银行南门支行的“娘子军”。

    哪怕是一条小船，也要有一个舵手。2006年，敢于挑战的朱晓梅通过自身的努力，竞聘到了支行负责人这一岗位，从而成为了南门支行这条大余农商银行中大船的一个小舵手。面对城区多个金融机构的竞争，刚上任的朱晓梅同志没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，就像她自己的竞聘所言“我会用我的努力，还给组织一个向上的团队”那样，将更多的精力和旺盛的斗志投入到工作中。

    2009年，大余遭受百年不遇的“7.3”洪灾肆虐，至今还令每个大余人心有余悸。当时肆无忌惮的洪水横冲直撞，一天之内县城积水最深4米，平均积水2米，危急关头,朱晓梅沉着应战，身先士卒，既当指挥员又当战斗员，带领着全支行员工投入到保护公共财产的抗洪抢险之中。由于安排有序，抢救及时，支行的所有设备以及档案完好无损。要知道，这个营业网点的员工，可是清一色的“娘子军”啊！

    2012年6月，有一位委托人前来办理“双挂”业务，当被告知必须由客户本人亲自到场办理时，该委托人不分青红皂白大发雷霆，朱晓梅立即前来了解情况，经确认存款客户因中风偏瘫卧床不能前来时，于是耐心地做好解释并安慰委托人，同时立即带着工作人员随委托人登门办理挂失手续，七天后当她们再次上门办理好相关支取手续后，卧病在床的客户感动得热泪盈眶。

    今年2月份，从事副食品销售的吴先生因一大麻袋零散且又有些破损的钱币发起了愁，因为他几经尝试去银行多个营业网点兑换都未能如愿，最后他很忐忑地来到了南门支行，朱行长了解到此事后，二话不说地接待了吴先生，并组织全体员工利用休息时间到客户家里清点零散旧损钱钞，历经数小时的紧张工作，终于顺利完成了这个艰巨而繁琐的任务。为此，吴先生倍受感动，决定将其所有存款及今后的收入都存入该行。

    针对附近商户现金收付量较大，零钞需求量较多的特点，她总是提前一天把客户的预存款、所用现金、零钞做好统计，保证第二天现金和零钞的供应，有的时候调不到这么多零钞时，她就自己到汽车站，到批发部去收零钞。今年春节前夕，某名牌服装店准备利用春节这一黄金时段搞一次服装促销活动，因需要大量的零钞，于是到各行社网点换取，但均未果，朱晓梅得知此事后，组织人马，第一时间赶到该服装店，为其提供了3万余元的零钞。由于有足够的零钞，该服装名牌店促销活动取得成功，店主对朱晓梅带领下的娘子军团大加赞赏，逢人便夸。

    在朱行长的带领下，支行员工时刻以“如果我是客户”的换位思考替客户着想，从点滴细节中真情为客户服务，急客户之所急，解客户之所难，坚持做到让每一位客户都能乘兴而来，满意而去，赢得了越来越多客户的信赖，凡是到支行办过业务的人无不打心眼称赞支行的服务。为了取得更多的储源，朱晓梅一方面积极处理好与地方党政、工商、税务、企业等单位的关系，得到了各方的理解支持，顺利开办了代收代付电话费、水费、电费、代理保险等中间业务，使其成为支行存款业务新的增长点；另一方面带领着其他员工经常走街串户，与客户聊聊家常，时刻掌握着各方面的信息，如那家店面要开张她第一时间知道且也是第一时间前去祝贺，平时也善于记录每个商户以及每个新客户的信息。

    南门支行，在朱晓梅行长的带领之下，不论在什么情况下，都能起到模范带头作用，每年的揽存量都走在全行各网点的前列，乃至全辖银行业的前列。进入2010年以来，由于国家货币政策的调整，从适度宽松过度到现在的坚决稳健，投放减少就必然影响了存款的派生，但是这在南门支行，几乎不受影响。从2011年初的5117万元增加到现在的1.37亿元，二年半的努力，存款增长了2.7倍，各项中间业务收入也稳居全县第一。南门支行“娘子军”们的辛勤和智慧也赢得了诸多荣誉，连年被评为先进集体、组织资金先进集体、中间业务创收先进集体，2011年荣获“赣州市巾帼文明岗”荣誉称号。

    面对荣誉和成绩，“娘子军”们没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。正如朱晓梅所说：“工作才刚刚开始。”

    梅花美，却把美留给了洁白无瑕的天地；梅花香，却又有谁知道“梅花香自苦寒来”的艰辛；梅花俏，却“俏也不争春，只把春来报。”看，那一缀梅花，傲然于寒天冻地之间，飘撒着春的芳香、播种着春的希望，它也正鞠躬尽瘁，以一抹余红换来春满大地！