本报讯 (记者 韩慧英通讯员张莉)汽车碰刮后，保险公司只赔偿7000多元，然而维修商自作主张致使费用高达1万多元，这多出的钱谁出？昨日车主和维修商在福州闽清工商人员的苦口婆心下各让了一步。
从事个体运输工作的杨先生，今年10月份将自己的汽车送往闽清某汽车技术服务站修车，修车前与商家约定，按保险公司定损单据的金额来修理汽车。但车子修好后，杨先生发现修理费用高达1万多元，比保险公司的理赔金额高了3000多元。
杨先生觉得商家违背承诺，是故意宰客，因此拒绝付款，并要求提车。遭到商家拒绝后，杨先生向工商部门投诉。
接到投诉后，闽清梅城工商所工作人员当即到修车厂了解情况，调查得知，当初杨先生交车维修时，并未与对方签书面协议，仅是与商家有口头约定。商家表示，他们是按维修收取费用，事前双方并未有所谓的口头约定，此事是消费者无理取闹。
针对这一情况，工商所工作人员指出，杨先生和修理厂若事前约好维修费用，就应按约定的数额进行维修。如有变动，也要及时与消费者进行协商解决。如果一方擅自提高价格，属违约，要承担相应责任。
经过调解，双方达成协议，由杨先生付给商家9000元修理费。对此工商部门提醒消费者，口头约定的法律效力很难认定，事前双方最好以书面形式订立合同，以利日后发生纠纷时维权。
