上犹优化服务添力工业发展

    “原以为要一周时间办理，没想到这么快就办下来了。办事效率高，服务也热情，我很满意。”近日，在上犹县行政服务中心城建局窗口，办完贷款抵押手续的洁雅洁具有限公司负责人李宗银告诉笔者。该公司今年准备在上犹县黄埠工业园南区新上一个环保餐具项目，急需资金用于厂房新建、设备采购，在该县城建局工作人员的帮助下，李宗银顺利办好了贷款抵押手续。

    为推进项目建设，上犹县严格落实“马上就办、办就办好”，推行“零障碍”服务。针对群众反映的“办证难”问题，该县推行办证服务“零推诿、零距离、零积压、零差错、零投诉”的“五个零”机制，实现审批事项日清周结制；开通行政审批绿色通道，完善项目审批“容缺预审”、预受理和重大项目全程代办等服务，取消县级审批项目57项，简化审批环节158个。同时，该县强化效能问责，对办事效率低下、服务态度恶劣等30多种情形进行责任追究，并与评先评优、绩效考核等挂钩；建立效能投诉直查快办制度，开通网上在线投诉平台，公布各单位投诉举报电话，设置效能投诉宣传牌，做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。2014年，该县受理效能电话和网上投诉43件，办结率100%。