于都邮储银行居民储蓄余额突破八亿元大关

    本站讯　截至３月１６日，邮储银行于都支行居民储蓄存款余额突破８亿元大关，达到８．７６亿元，较年初净增９６００万元，提前一个月完成首季净增计划，成为全市邮储银行系统内第一个居民储蓄存款余额突破８亿元大关的县支行。存款是立行之本，面对金融市场环境的日益活跃，市场竞争发展升级的新趋势，于都邮储银行认真开展市场调研，坚持紧贴市场、紧贴客户的原则，创新求变，深挖潜力，突出旺季市场份额抢夺，加快推进储蓄业务转型发展。

    早谋划早部署，抢占营销先机

    首季是储蓄业务发展的旺季。于都县支行抢时间、抓进度，充分发挥自身优势，积极参与市场竞争，加大宣传力度，加快发展速度，使储蓄业务保持了健康、快速发展的态势。

    ２０１４年底，该行制定了跨年度储蓄业务的竞赛办法，明确发展目标，并召开动员大会，认真分析面临形势，研究营销策略，精心组织跨年度业务储蓄营销活动，鼓励员工抢抓黄金旺季和目标客户，掀起揽储高潮。特别在节前、节后的业务旺季，更是号召全行员工放弃休息和节假日，全力以赴发展储蓄业务。在全行员工的共同努力下，该行取得了提前一个月完成首季计划的好成绩，也为全年储蓄业务的发展起好头、开好步。

    强调服务意识，促进分流服务
 
    春节期间，网点人流量大增加，该支行高度重视春节期间的服务工作，从多方面做好前台客户分流工作。

    一是新增柜台以分流客户。进入首季后，该行各网点都临时增加了一个现金柜台，以起到分流客户作用，大大减少客户在窗口等待的时间。同时要求各网点员工尽量错开在业务高峰期休息，确保前台柜员充足，做好柜面服务。

    二是后台帮扶大堂以分流客户。春节前后一个月，该行所有的后台员工都要轮流到帮扶网点，协助做好大堂分流工作。同时网点大堂经理要充分发挥大堂引导分流的作用，将所有持卡客户引导到自助银行办理业务，对年龄较大不熟悉自助银行使用方法的客户，还耐心的手把手教客户如何在自助银行上办理存取款等业务，此举有效分流了窗口的客户。

    三是利用自助银行等渠道分流客户。该行还广开渠道，加强各网点自助银行设备的维护，确保设备时时正常运行，同时加大网银的宣传推广，即实现柜面业务的分流，促进各渠道交易量的提升。

    强化营销公关，注重联动发展

    该行紧抓“双节”期间资金回笼有利时机，做好营销公关工作。一方面，鼓励全行员工利用一切可利用的关系，采取一切可采取的措施，人人参与，积极营销回乡务工人员、市场商户及企事业员工等“零售”客户的储蓄存款，同时对到期客户事先联系沟通，做好转存工作，做到无缝对接，确保小额客户不流失；另一方面，紧盯征地拆迁、高速公路建设、开学学费等大额资金动态，行领导亲自上阵，畅通关键部门沟通渠道，提供差异化金融服务，以优质的服务和高效的公关效力，确保了新增资金快速入账。

    同时，以贷引存，实施信贷业务和个金业务联动营销，坚持抓好信贷客户资金回流和个金业务与信贷业务一揽子宣传的发展理念，不断加强板块间的沟通与融合，协调发展，有力地推动储蓄余额的稳步增长。
维护高端客户，提升客户依存度

    该行积极实施个人中高端客户增长计划，抢抓存款源头，依托客户营销管理系统，为客户选择适合的产品，做到个性化服务，开展高端客户的深层次维护，提高贡献度。同时在春节来临之际，该支行举办了多期高端客户答谢会、理财沙龙等多形式的优质客户联谊活动；积极做好节前客户回访工作；通过对高端客户的悉心维护，让客户与银行之间从熟悉到信任、从信任到支持，有效提升客户忠诚度，提高客户对邮储银行的依赖度与依存度。

    抓好督导通报，营造赶超氛围

    该行将储蓄业务发展督导通报列为个金最核心的工作，要求个金部每天对各网点储蓄业务发展情况进行通报，网点负责人则每天对网点个人业绩进行通报，利用层层通报的机制，督促业务发展落后的人员。此外，该行还建立竞赛动态、进度排名和重点工作指引等制度，营造比、学、赶、帮、超的竞赛氛围，为首季储蓄业务的完成打下扎实基础。（赣州金融网）