赣县地税提升服务效能铸就新税风

    “现在来地税局办事，等待的时间越来越短了，办事的效率越来越高了。”近日，赣县一房地产开发公司财务人员王彩霞领取发票时感慨地说。她在临近上午下班时间去赣县地税局办税服务厅办理首次领购发票手续，由于走得匆忙，竟然忘记盖章。她原以为上午办不成事了，没想到窗口工作人员先帮忙受理，待她下午取发票时补齐材料即可。这是赣县地税局落实“马上就办、办就办好”要求，为纳税户提供延时服务、容缺受理等多项人性化服务的一个实例。

    今年以来，赣县地税局开展“马上就办、办就办好”主题活动，大力推进行政审批制度改革，创新先办后审、容缺受理等工作，实现行政服务再升级，再吹便民办税春风，赢得纳税人的普遍点赞。该局对所有行政审批事项进行重新梳理，增加办税服务厅窗口即办事项，建立责任明确、运转高效的“马上就办”工作流程。该局率先推行“先办后审”“留置后补、容缺受理”“国地税联合办税”“免填单”等纳税服务新模式，工作重点由“重管理”转变为“重服务”。目前，赣县地税部门的审批承诺时限已缩短至法定时限的35%以内，“即来即办件”办件量占比提至60%。

    据悉，赣县地税部门公开“马上就办，办就办好”服务承诺，不断改进和优化纳税服务，推进信息管税，着力构建多元化纳税服务体系。该局完善首问责任、“一站式”、“一窗式”、导税咨询、一次性告知、预约办税、延时工作等服务制度以及应急管理制度，推出午间与假日值班办税、事项办结提醒等服务措施。简并和优化办税服务流程，制定权利清单和责任清单，规范和减少进户检查，严格执行免收税务登记证、发票工本费规定，切实减轻纳税人负担。

    “‘马上就办’成为服务新常态，办税更快了，纳税方便了，办税厅压力更小了，征税成本降低了，税务更廉洁了，征纳关系也更和谐了。”赣县地税局相关负责人表示，“马上就办”是习近平总书记当年在福州工作期间提出和大力倡导的理念，彰显执政为民的深厚情怀，贯穿着重实干、讲效率、见成效的精神主线和工作作风。“我们将践行‘马上就办’精神，进一步推进简政放权，提高办税效率，真正让纳税人好办税、快办事。”