明年寿险市场有四大机遇

　——专访中国人寿四川省分公司总经理青德蓉

　　面对2009年金融危机的冲击，四川保险行业的领跑者——中国人寿四川分公司再次实现领跑，在2008年高速发展的基数上，又一次实现自我超越。中国人寿四川省分公司如何在危机中找到生存法则？如何逆市飞扬实现了稳健的增长？带着这些疑问，记者近日专访了中国人寿四川省分公司总经理青德蓉。

　　对症下药“挖”需求

　　记者：金融危机给寿险行业带来的最大影响是什么？

　　青德蓉：此次金融危机的严重程度和破坏力远远超过我们的预期，四川国寿也面临了不小的挑战，比如消费者对保险需求有所降低，部分企业经营困难加重，居民当期收入减少和收入预期下降，消费者购买保险产品的意愿和支付能力下降。而且资本市场行情低迷，投资收益率下降，加上金融信任危机传导，都会影响新业务的销售。

　　记者：为应对金融危机中，你们采取了哪些行之有效的应对措施？

　　青德蓉：面对金融危机、灾后重建的严峻考验，我们对症下药主动出击挖掘客户需求，不断拓展服务领域。在原有常规业务的基础上，顺利开通了国寿鹤卡，重点打造国寿1+N特色服务品牌，完善了各类附加值服务项目，丰富国寿客户节等活动内涵。不按常规出牌成就了四川国寿的危机生存法则：业务保持了良好发展势头，较好地实现了“稳增长”的行业目标，卓有成效地达成了调结构的预期，没有出现业务大起大落。截至11月底，中国人寿四川省分公司实现年度总保费138.16亿元，同比增长2.38%，在有20多家寿险公司的四川寿险市场占有市场份额35.92%，以领先第二名25个百分点的绝对优势继续占据寿险行业龙头地位。

　　新《保险法》颁布以后，对保险业的依法合规经营提出了更高的要求。我们进一步夯实了内控和风险防范基础，今年“3·15”前夕，我们在全省范围内发起了“大胆讲出除外责任”活动，鼓励销售人员在保险营销时，大胆地将除外责任讲清楚，明明白白地告诉投保人，这样不仅不会影响到投保人购买保险，反而会提高投保人对我们的信任，从而促进业务发展。

　　寿险空间还很大

　　记者：您认为四川寿险业在即将到来的2010年存在哪些机遇？

　　青德蓉：我国宏观经济环境转暖回升，企业盈利能力逐渐增强，人民群众收入水平稳步提高，企业为职工购买保险或企业年金、城乡居民购买保险的意识和能力随之增强，这为四川寿险业的发展营造了良好氛围和有利条件。而且，民生建设的推进使得公共资源配置将进一步向教育、医疗卫生和社会保障领域倾斜，这意味着保险公司大力发展商业健康保险、全面参与医疗保障体系建设的空间将越来越大。还有地震后重建家园的推进，也会给商业保险提供机会。

　　随着监管力度和保险机构内控管理的进一步加强，保险行业市场秩序会逐步好转，保险公司将从简单拼价格、拼规模，向比管理、比服务转变，从而促进保险公司的业务结构优化、内部管理加强、服务能力提升、经营效益提高。

　　明年我们四川国寿将牢牢把握住市场机遇，继续坚持结构的调整，并且以客户为中心，牢固树立“服务客户、经营客户”的理念，创新服务举措，打造品牌，强化管理，提升素质。

　　记者：您对明年的个人寿险市场怎么看？青德蓉：个人寿险市场在2010年应该会有很大的发展潜力，增幅将大于今年。今年1至9月，我国寿险业总保费收入6249亿元，同比增长4%，克服了国际金融危机和国内经济低迷的影响，实现了平稳健康发展。但我国保险业资产占金融业资产的比重还很低，保险深度和保险密度与美国、日本等发达国家相比明显偏低，中国保险业特别是寿险业还有着很大的发展空间。

　　随着经济的逐渐回暖和股市的回升，将显著提高民众的个人消费能力。再加之新《保险法》的出台，保险市场秩序日趋规范，使居民对保险业的信心会有较大“反弹”。国家大力推进民生建设，大众对养老、医疗等民生问题的关注，也为寿险业的发展提供了广阔的空间，寿险的长期保障功能会被越来越多的人接受。四川的寿险市场还有很大的空间。记者江玮 (本文来源：华西都市报 )