张建华的电商之路

张建华（中）向员工传授客服沟通技巧。

张建华将农产品打包。

张建华在农户果业基地里指导农户给柚子防晒。

    □王潍 实习生刘云川 记者潘庆坤

 

    “要与消费者建立一种互动机制，聆听他们的心声；要引导买家挑选合适的商品，处理客户投诉要待人热情、态度谦和……”7月28日，在于都县电子商务孵化基地内，赣州市绿通农产品销售有限公司负责人张建华与员工分享电商从业心得。

 

    张建华出生在农村，很早就到广东务工，后来开过餐馆，办过服装厂，还是于都县长征源志愿者协会的发起人和会长，从事电商业则始于2013年。当年赣南脐橙严重滞销，果农们都不敢采摘橙子。一位年近60岁、种了10年脐橙的果农对张建华说，准备把果树都砍了。当时，张建华在于都有一家规模不大，但运转良好的小型服装加工厂，张建华与妻子商量后把加工厂停掉，帮农民做点实事。于是，张建华在这年10月底关掉加工厂，不分昼夜地四处收集小果农的脐橙销售、积压等情况，并在淘宝注册了网店，帮助小果农卖脐橙。出乎张建华的意料，脐橙在网上销售异常火爆，短短25天就帮助农民销售了几万公斤脐橙，这让张建华信心大增。当年年底，张建华帮助小果农销售脐橙5万余公斤。

 

    从那以后，张建华抓住商机，成立了赣州市绿通农产品销售有限公司，正式走上了电商创业路。张建华秉承着“为消费者提供无污染的绿色农产品，为果农提供稳定的销售渠道”的理念，在电商路上前行。在他的积极推动和筹备下，于都县成立了电子商务协会，会员们通过网络渠道，帮助农民解决农产品的销售问题，让于都的农产品通过电商平台走向全国。