工行虔城支行成功追回客户8万“被盗”资金
来源：赣州金融网
发布时间：2015年08月10日
本站讯 ８月１日１６时左右，一位青年男子神色匆匆来到工商
银行赣州虔城支行营业大厅，声称自己被犯罪分子诈骗，账户中的８万多元资金已被犯罪分子转走，现在只剩７００多零头。
客户经理首先稳住客户情绪，询问其被骗过程。原来，该名客户是在网上误入钓鱼网站，泄露了本人的卡号、网银登录密码等信息，但是u盾并未遗失。网点柜员通过前台调取账户流水追踪到该笔款项并未出现对手账户，摘要显示为转入保证金。
鉴于日常对分行下发的相关资料的学习，该行员工根据电信诈骗处理流程立即为客户更改卡密码、电子银行登录密码，先保证客户资金安全。接着，通过网上银行查找账户原油、账户贵金属等三方托管账户中保证金账户余额。最终，在该客户的外汇账户保证金中找出８万多元。（赣州
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