维护金融消费者权益
市浦发银行真诚做好投诉接待咨询工作
来源：赣州金融网 作者：熊扬勇 发布时间：2015年09月22日
本站讯 为将
金融者权益保护活动落到实处，浦发
银行赣州分行以“普及金融知识，提升金融素养，共建和谐金融”为主题，于９月１６日组织开展了金融消费权益保护投诉咨询接待日活动，接收消费者各类咨询与投诉。
活动当天，赣州分行辖内的３个网点消费者权益保护站均摆放了“投诉咨询处”标识牌。各个网点在厅堂或通过路演形式，主动向客户征询服务、
产品意见和建议，并指定营业部经理或大堂经理积极解答金融消费者咨询，高效受理处理金融消费者的投诉。
据统计，活动期间，该行下辖３个消保站共接收各类咨询、建议或意见６５条。其中，现场解决或答复５８条，其余７条已经由该行品质服务管理办公室转交相关部室，限时予以解决回复。（赣州金融网）
