崇义邮储银行助力商户备战“春节零钱荒”
来源：赣州金融网
发布时间：2015年10月21日
邮储银行崇义支行工作人员将15箱硬币交予何老
本站讯 初秋的清晨已带有丝丝凉意，但天天超市的何老此时却感到分外的轻松和温暖，望着邮储银行中山路支行员工将早已为他准备好的１５箱净重达十余斤/箱的一角、五角、一元硬币整齐码在他的车上，他再也抑制不住自己内心的喜悦和感激，激动地上前与工作人员一一握手。
这个令人倍感温馨的场面，产生的原因也同样让人感动。“做点小生意又不能刷POS机，每卖一样东西都要找零钱，但零钱哪有那么多啊。到现在还没有储备好春节期间用的零钱，一到那时候，我都不知道怎么办哟！”天天超市的和老板怎么也没想到，仅仅是这句在结账时无意间对客户说的话，会被正好也在购物的邮储银行中山路支行杨经理听见，并放在心里。
“急客户所急，思客户所思、全心全意为客户提供高质量的
金融服务”是邮储银行崇义支行秉承的服务理念，杨经理主动上前了解何老所遇到的困难，详细询问其需要零钱的数量和面额，并虚心地向何老请教市场对零钱的需求和时间的分布。何老因杨经理的主动询问和真诚的态度倍感惊喜，点燃了其解决筹集零钞难题的希望。他主动向杨经理寻求帮助，并期望能将这一商户普遍存在的问题转达至崇义支行，请求予以帮助。
杨经理回到网点后，随即向该行支行长和上级反映情况，请求上级对商户面临的难题予以帮助。此举得到邮储银行崇义支行高度重视和大力支持，该行会计和金库管理员根据何老提供的市场上商户对零钞需求信息，制定调查报告，提交上级分行，请上级部门配合解决；同时在该县金库调集所有零钞，下发网点，兑换给何老，解决其燃眉之急。于是出现了开头一幕。
据了解，仅仅在这一年里，崇义支行凭借其高度的社会责任感、热情周到的服务，已经多次为客户提供“零换整”、“整换零”的现金兑换服务，为小微商户与个体经营者的经营发展提供了巨大的便利，得到众多客户的高度赞誉和支持。这既提高了该行现金服务的规范化、精细化、便民化水平，又提升了该行在民众间的美誉度，达到了保障群众利益、服务
民生与银行事业发展的和谐统一。（赣州金融网）
