来源：赣州金融网
发布时间：2015年10月27日
本站讯 近日，邮储银行崇义县支行又一次上演了感动温馨的一幕：一位年逾八旬的卧病老人，在崇义县支行营业部员工的上门帮助下，成功办理了定期存单密码挂失业务，其子女握住两名员工的手连声道谢，满是感激。
原来，家住崇义县横水镇上营村村民已８３岁高龄的张老伯，２０１４年在邮储银行存了３万元钱。今年老人突然得病，瘫痪在床。１０月２０日上午，张老伯让其儿子到银行去取钱，但是，老人家忘记了存单密码。张老伯急需钱交治疗费，可无法亲自到银行挂失，无奈之下，张老伯的儿子找到该行营业部员工说明情况。
得知此情况后，考虑到张老伯的特殊状况，该网点支行长决定在不违反规定、确保客户资金安全的情况下“特事特办”，立即带着该行员工上门为老人办理业务。当工作人员赶到客户家门口时，张老伯家人已将老人家用轮椅送到车内准备送往医院，支行长通过耐心地沟通，在现场核实老人身份信息、户口信息，确认是客户本人真实意愿，并签署《委托书》委托其儿子为其办理密码挂失业务，指导其家属代为填写挂失申请书，并让老人在业务凭证上按下手印确认，迅速为老人解决了后顾之忧。（赣州金融网）
