赣州110提升群众安全感

    引言：

 

    有一个号码，它是危急时刻最快最强大的保护，它是险境里最好最有效的救援。它就是陪伴在群众身边、与你我风雨同舟30年的110。自1986年第一个110报警服务台开通以来，我国110已经走过了30年。30年来，110得到了全面发展，基本形成了涵盖全国城乡的110接处警网络，成为公安机关的一面旗帜，是密切警民关系的重要桥梁和老百姓身处危难时刻最先想到、最信得过的安全符号。

 

    本报讯 (记者杨桂兰）今年1月10日是我国第三十个“110宣传日”,也是我市110报警服务台自1997年建设开通的第19年。19年来，我市公安机关110报警服务台在打击犯罪、维护治安、服务群众方面发挥了重要作用。当日上午，我市公安机关深入社区、学校、企业开展了“群众的110 你我的30年”主题宣传活动，回顾历史，普及相关知识，进一步发挥110服务群众、维护稳定的作用。

 

    据市公安局110指挥中心调度科科长张广群介绍，我市110报警服务台自1997年建设开通以来，全市各级公安机关高度重视110报警服务工作，不断加强软硬件建设，实现了从无到有、从电话单机接警到数字化报警服务、从110、119、122三台分设到“三台合一”，110不断得到壮大、发展和完善。特别是近年以来，全市公安机关以提高“第一时间处置”能力为目标，主动适应现代警务的发展要求，坚持科技强警，不断加强警务指挥体系建设，建设了警用地理信息系统、高清智能卡口、GPS卫星定位、视频指挥、金融联网报警等系统，科学整合内部资源，完善勤务指挥体系，构建了更加统一、权威、高效的公安应急指挥调度平台，提升了警务指挥调度现代化、可视化和扁平化水平，公安机关快速反应能力得到明显提升。通过情指联动，提高了应急处置、打击防控水平，提升了人民群众安全感。

 

    2015年全市公安机关110接处警处置刑事警情3.74万余起、治安警情4.42万余起，交通安全警情7.08万余起，下达设卡布控指令1237条，及时抓获各类违法犯罪嫌疑人8120名；2015年全市110报警服务台受理各类电话185.7万余个，处置各类有效警情25.64万起，其中调处纠纷5.06万余起，为群众排忧解难4万余人次，救助群众1万余名，110已成为人民群众的忠实“守护神”和贴心“服务员”。

 

    更可喜的是，通过广泛深入开展110宣传、建立短信报警系统、警情回访机制，畅通了警民沟通渠道，提升了群众满意度，2015年110无效骚扰电话比例大幅下降，全市110无效电话为107.4万余个，占呼入电话总量的57.8%，环比上年67.9%下降10.1个百分点，由原先的近八成降至目前六成以下；2015年110报警服务台回访警情2万余起，接警态度满意率、处警速度满意率、处置结果满意率分别达99.13%、98.75%、98.02%。

 

    采访中记者了解到，市县两级公安机关当前已成立了应急管理工作领导机构和办事机构，建立完善了应急预案体系，110已成为公安机关应急值守的主要部门和城市应急管理指挥协调的中枢。无论是处置火灾、交通事故，还是抵御自然灾害、应对公共卫生事件，110闻警即动、快速反应，发挥了无可替代的重要作用，切实维护了城市安全和社会稳定。

 

    全市公安110报警服务台和广大公安民警，恪守亲民、爱民、为民的理念，坚持打击犯罪、维护治安和服务群众并重，24小时坚守岗位，舍“小家”为“大家”，有的民警带病坚持工作，在打击犯罪、维护治安、服务群众、促进和谐等方面发挥了重大作用。全市公安机关一大批110接处警单位、民警立功受奖、获得各类表彰。19年来，市公安局110报警服务台先后获得“全省公安110先进单位”、“全省人民满意110”、“全市争先创优为民服务品牌”、“巾帼文明岗”等近20项荣誉称号。