助农取款村村通 服务三农显真情

安远农信社将金融服务移到“便民服务点”，为边远地区农户送去金融服务

    本站讯 安远县位于江西省南部，总人口３９万，全县共有１８个乡镇、１５１个行政村，是典型的山区县。在众多乡镇中，最远的乡镇距离安远县城需要近一个半小时的车程。部分乡镇的边远行政村组因为位置偏僻或路况不好，导致农户往返一趟圩镇办理金融业务非常艰难。“村村通”工程的推出，有效解决了边远乡镇广大农户“取款难”和农信社金融服务“对接难”这一矛盾。

    在此背景下，安远农信社于２０１４年１月２２日挂牌开业全县首个农村信用社“便民服务点”，探索新的发展思路。随后，便民服务点如雨后春笋般迅速发展。到２０１５年７月，安远农信社在１８个乡镇、１５１个行政村全部开通便民服务点，实现金融服务“村村通”。

    近两年来，便民服务点业务量由最初２０１４年１月的１０４笔、７．５万元，提高到２０１５年７月的２４６６５笔、１２８８．１万元。到２０１５年末，累计为农户办理业务３１０３７３笔、金额２０９９４万元，保守估计为农户节约往返路费１００余万元。

    加强领导，确保工作推动有力

    为了更好地推动电子机具“村村通”战略重点工作的有效落地，该社管理层高度重视，在２０１４年１月成立了由农信社主要领导任组长的“村村能”工作领导小组。确定领导班子作为“村村通”工作的责任主体，三农事业部为“村村通”工作的牵头部门，明确了工作职责、资源配置和绩效考核。

    谨慎布放，确保设点选精选优

　在便民服务点的选址工作上，安远农信社在摸清行政村基本情况、村组持卡情况、现金流转情况的基础上，择优在信誉度高、资金实力强、道德品德好、地理位置好、人员流动量大的商户设点，让１５１处便民服务点与２２处营业网点相辅相成，形成县城、乡镇、村组全覆盖的“村村通”金融服务网，并建立起动态管理的进入退出机制，对经营情况不理想的便民服务点及时撤销、重新选址。

    统筹推广，确保对外宣传到位

    按照省农信社VI标准，安远农信社对全部便民服务点招牌进行了统一设计，让农户认识到便民服务点合规合法，消除顾虑。

    同时，通过电视台视频和游字、户外高炮、宣传车巡回广播、派发宣传单、圩镇摆摊设点、村委会广播及村民间亲情、友情、乡情传递等多种模式并用，紧紧依托当地村两委，发挥他们人熟、地熟、情况熟的优势，组织员工进村入户开展联合宣传，做到家喻户晓、人人皆知，快速打响了便民服务点“便民服务点 家门口取款”的知名度。

    严格管理，确保运行合规稳健

    安远农信社定期开展商户培训，确保每个商户能准确、规范地开展小额现金支取、转账、查询、汇款等业务，做到懂流程、会操作，实现零风险、无差错。各网点每季召开一次便民服务点商户座谈会，开通微信讨论群，建立起商户问题反馈、解决和先进经验交流机制。

    同时，该社将便民服务点功能介绍、服务流程、费率明细、风险提示等形成制度上墙，确保农户对便民服务点及承办业务能够应知尽知。

    ２０１５年春节期间，该社组织各乡镇网点员工上门，为农户上门办理代理电费、社保IC卡激活业务，确保商户有卡可刷。此外，还出台了机具的定期巡检维护制度、故障时时维修制度，以及便民服务点管片客户经理按月走访制度、网点主任负责制度，做好设备维护、服务支持等工作，对商户进行业务指导，确保服务２４小时正常运转。

    强化考核，确保“惠农”落实到处

    安远农信社对便民服务点传统的取款、转账业务采用阶梯式奖励，充分调动了便民服务点商户业务积极性。同时，还出台了激励措施，鼓励商户营销百福卡、手机银行、网上银行、理财产品、车辆保险、代扣水电费等业务，进一步将便民服务点打造成村级服务站，充分发挥便民服务点的惠农纽带作用。

    ２０１４年５月起，该社按月对全县便民服务点业务发展情况进行通报，对工作推动有力、效果明显的前三名管片客户经理进行表彰和奖励，给予５００元、３００元和２００元的奖励。对工作滞后的进行通报批评，业务量未达到规定要求的，给予管片客户经理５００元的处罚。为防范弄虚作假，严格控制便民服务点每卡每日取现交易额度，对交易频繁、现金量较大的便民点加大关注，确保考核真实、有效。

    安远农信社金融服务“村村通”全覆盖的实现，进一步扩大了服务半径，让更多农户享受到基础金融服务，在一定程度上为服务点商户增加客流量和销售量。同时，帮助政府解决农村支付问题，增强政府各项支农惠农政策效果，形成了“商户乐意、农户如意、政府满意”的多赢局面。（赣州金融网）