邮储银行赣州分行开启个人商务贷款二次创业新模式

    邮储银行赣州市分行个人商务贷款业务，曾经是江西乃至全国邮储银行的一支标杆，多年来一直稳居全省各二级分行第一、全国二级分行前十名。但是，受近年来经济下行严峻形势影响，加之产品创新、要素调整、流程优化、营销模式未及时根据市场变化和竞争情况及时调整，业务发展出现逐步下滑严峻态势。

    面对经济下行、市场竞争的巨大压力，以及个商业务发展的严峻形势，赣州市分行没有畏惧和退缩，在充分调研的基础上，出台了一系列新举措，积极应对挑战，开启了个人商务贷款二次创业新模式：

    一是思想解放，转变理念，凝聚人心，形成二次创业共识。该分行先后组织各级高管、信贷客户经理、审查审批人员召开三次座谈话、问计于民。接着，市分行领导班子带队分五个组赴基层专题调研，调研按照召开一次信贷人员座谈会、参加一场客户推介会、参加一次信贷晨会、开展一场业务宣讲培训、拜访一次政府领导和合作部门、走访不少于一个同业机构、回访不少于一个老客户“七个一”模式扎实开展。在广泛调研的基础上，调整了部分产品要素，完善了信贷绩效考核办法，优化了审查审批流程，并再次组织四个政策宣讲组，分赴全辖各经营单位开展巡回宣讲，让全体干部职工形成二次创业共识。

    二是推进创新，调整产品，贴近市场，重新定位目标客户。面对辖内不少完成转制的农商行激烈市场竞争，该分行大力开展产品创新，陆续推出了医院贷、快捷贷、油茶贷、惠民贷、产业扶贫贷、创业信贷通、小微信贷通等一系列新产品，以满足不同客户需求。同时，调整优化原有个人商务贷款产品要素，按照“让利不让市场”的理念，有针对性地下调贷款利率，参与市场竞争，重新定位目标客户。

    三是优化流程，转变作风，提升效率，打造优质服务优势。该分行畅通业务流程通道，强化流程时限考核，搭建业务沟通平台，竭力实现优质化信贷服务，提升同业差异化优势。该分行在严把信贷关键风险的基础上，全面梳理业务处理、审查审批作业流程，大幅取消繁冗程序。同时，通过开辟审查审批绿色通道，该分行对批量受理、需求迫切的信贷客户，实行审查审批驻点办公；试行“先审后放”工作流程，对非核心关键资料暂缺的贷款先行审批并提出授信审批条件，在落实条件后再发放贷款。继续推行“阳光信贷”，严格执行“信贷八不准”纪律，以更快的时限、更优的服务赢得新老客户的信赖。

    四是调整模式，细分市场，维护客户，拓展全新市场“蓝海”。面对当前发展瓶颈，该分行切实转变等客上门的传统观念，以客户转介、依托中介、用好媒介、全员推介“四介”为抓手，开展全方位的宣传营销。通过细分目标市场，依托政府管理部门、行业协会等中介先后召开个人商务贷款推介会30多场次；强化员工业务能力，利用行内内训师开展全员开展业务培训20多场次；在网点LED门楣、新闻头条、微信朋友圈中推送个商宣传广告，发放业务宣传折页2万多份，极大拓宽了产品宣传面、营销覆盖面。