作为2009年新《保险法》的重大突破，“明确理赔时限”、“实现理赔提速”的服务理念，迅速席卷整个保险行业。其间最具创新性和变革意义的是中国平安产险于2009年3月在业内首创的“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”车险理赔服务承诺。该项承诺的提出，不但刷新了行业服务标准，同时也带动了我国汽车保险行业加速进入精细化服务竞争和品牌竞争的新时代。
据中国平安统计，通过持续6年的运营变革，平安产险已在全国建成集中承保、理赔审核、风险控制、统一报案的理赔调度中心，并在全国335个产险柜面铺设了小额案件快速通道；持续5年不断推进实施“全流程、分环节”的理赔时效考核，运营平台的建成和实战经验的积累，使其向所有平安车险客户递交了“平均结案时间0.48天，达成率超99%”的成绩单，践行了服务承诺。
业内人士认为，平安财险的“先行一步”，是其2009年保费收入快速增长的重要推手，这一刷新行业标准的自我施压做法，一方面为其赢得了市场机遇，最终在年底保费首次突破了300亿元，一举跃升至全国第二大产险公司；另一方面也带动了同业竞争者的追随，各大主体也相应效仿推出各自服务创新举措。汽车保险行业内迅速掀起车险理赔的“提速潮”。
平安驻洛阳机构总经理何鸣透露，中国平安财险已赶在虎年春节前加重了“服务竞争筹码”，升级“万元三天”，面向全国推出“万元一天”。平安此举势必将加固其“行业服务典范”的品牌形象，引领汽车保险行业展开新一轮的服务竞争和品牌竞争。
2010年，汽车保险竞争究竟将聚焦何处？广大消费者又是否能够因此获得更为全面的保险保障，让我们共同拭目以待。 娄祥
