来源：赣州金融网
发布时间：2016年12月27日
本站讯 自2014年2月17日赣州银行小企业信贷中心成立以来，该行始终坚持“立足本土、深耕本地、服务实体、专注小微”的战略定位，打造赣州银行小微服务品牌，将推广普惠金融贯穿于各项工作之中，以文明优质服务为重点，为广大客户提供了更加贴心、便捷的金融服务。
2016年，小企业信贷中心坚持贯彻总行“走出去、沉下去、扎进去”的指导方针，紧跟年度发展规划，加快机构延伸步伐，一手抓业务，一手抓风险，两手并抓，双管齐下，用实际行动助力赣州银行转型发展。
机构延伸，步伐紧跟是业务发展的保证
赣州银行小企业信贷中心于2016年新增5家分中心，目前共有分中心8个，其中包括1个赣州分中心，7个异地分中心，分别分布在赣州章贡区、赣州市开发区、南康区、信丰县、兴国县、于都县、龙南县以及吉安市。其中，信丰分中心开业仅一年四个月，累计发放贷款5627.5万元，贷款余额4048.1万元，不良贷款率为零，业绩数据远超信丰县同行业水平；吉安分中心开业4个月，累计发放金额3398万元，贷款余额3247万元，11月单月投放1281万元。不良贷款率为零。
人员培训，团队建设是业绩增长的基石
对于一家金融机构，无论是服务的提升、业务的发展还是品牌的建立，都离不开一支业务水平过硬、积极学习向上的专业团队。为了更好地为特定小微客户提供更加优质的服务，提升自身的业务水平，小企业信贷中心特制定了每周、每月及全年培训计划，并制定每周“1+1”培训制度，即每次培训以“专业知识”加上“制度学习”双管齐下，积极储备优秀客户经理及管理类人才，为该行的转型发展作出积极的贡献。
产品创新，支持小微企业全力助发展
普之大众，惠之于民，这是普惠金融最根本的意义。赣州银行小企业信贷中心多举措推广普惠金融初显成效，在持续做好小微企业的贷款投放工作外，根据赣州市当地经济情况，相继推出了“虔城”系列微贷产品，其中包括：虔好贷、虔额贷、虔诚贷、虔捷贷、虔易贷、平安贷、幸福贷、担保贷、惠农贷、信用贷等10款产品。其中有2款抵押类产品，7款保证类产品，1款信用类产品，虔好贷、虔捷贷、担保贷、幸福贷已在广泛推广，而担保贷更是在赣州市商业银行小微贷产品中首创先河，开通了与国有大型担保公司的合作渠道，为广大小微商户实实在在解决了“找担保人难”这一大难题。
为满足农村从事养殖、种植、捕捞、畜牧等行业广大农民客户合理的融资需求，小企业信贷中心进一步创新贷款产品品种，于年中推出“虔城•惠农贷”。“惠农贷”的推出有效解决了涉农小微金融服务缺失的问题，小微客户经理通过发放宣传单、走访农资企业、电话营销等多种方式和渠道开展营销工作，同时遵循小微贷“额小面广”的原则，进一步在农村地区推进了该行小微贷产品，打通了中心小微金融服务的最后一公里。
特殊服务，快速优质普惠民生
在金融市场快速发展的今天，我们必须变被动服务为主动服务，深入感知客户、改善客户体验，提升服务品质，这是现代金融机构履行自身社会使命与持续发展的必然要求。为此，小企业信贷中心在发展中审时度势，主动求变，全心全力打造“最接地气”的小微金融服务机构。
赣州银行小企业信贷中心在启动自身服务水平“从规范到专业，从标准到特色”全面服务的时期，首先从直接面对客户的小微客户经理服务质量抓起，提出“一、三”原则，即客户经理受理客户的贷款申请后一个工作日内要上门调查，调查完成后三个工作日完成贷款发放，此举措为广大小微商户提供了更加优质、便捷、高效的金融服务。
普惠金融，不以微小而不为，小企业信贷中心秉承总行“心相随，无距离”的服务理念，不仅为服务小微商户，同时还为特殊群体提供资金帮助。2016年6月，小微客户经理就上门为一对盲人夫妇发放了一笔6万元的经营性贷款，助其发展盲人按摩事业。
银行业务中心因工作场所固定、时间固定，由此能够为客户提供的服务也受限，也难以满足小微商户特殊的金融服务需求。为解决这一问题，给小微商户提供更加贴心的服务，小企业信贷中心于2015年成功开发微信公众平台，并开通微信申请贷款功能，此举措使得客户在手机上就能提出贷款申请，大大节省客户的宝贵时间。
除此之外，赣州银行小企业信贷中心还提出“上门服务，方便客户”的服务理念，营销期间在条件允许情况下可当即填写贷款申请，或者与客户电话联系预约时间上门办理贷款业务，赢得了客户的赞誉。
自成立以来，小企业信贷中心紧紧围绕总行的工作部署，不断开拓业务新渠道，完善风控管理措施，激发员工工作热情，在为总行培养输送人才的基础上保持了业务稳健快速发展，在当地开创了赣州银行小微金融服务的新局面，不仅极大地提升了该行的品牌知名度和影响力，更将该行的小微贷产品推广到各地，延伸基础金融服务，真正实现普惠小微金融。（赣州金融网）
