随着保险市场的逐步成熟，服务质量成为考核保险公司的重要指标。为此，安邦保险早在2008年即主动调整发展方向，强化“品牌服务”，将合规经营、品牌服务、品质优先、客户真实作为工作的重点。两年来，安邦各地分公司在服务领域精耕细作，赢得了客户的褒奖和好评。
快速理赔是安邦保险服务的最大优势。据了解，为了提高第一现场查勘率，减少理赔上报的中间环节，安邦在全国范围内投入了3000辆勘查车，并且在每辆车上安装了GPS定位系统。客户出险后，只要拨打全国服务电话95569，安邦呼叫中心就能统一调度全国查勘理赔人员，确保第一现场的及时查勘，提高效率。目前，“第一现场查勘率”、“24小时资料上传率”、“派工受阻率”、“案件量”等五个指标都被列入了安邦员工的考核体系，不仅规范了员工的服务质量，安邦保险理赔的结案率和结案周期也双双跃居同行业领先地位。
2009年4月，天津保监局公布了“天津市各财产保险分公司机动车保险理赔服务质量指标”，选取结案周期、结案率、查勘人员充足率3项关键指标，对天津市18家财产保险公司的理赔服务进行评价。结果显示，与传统大保险公司相比，以安邦为代表的新兴保险企业到达的速度反而更快。
2009年6月，广东保监局也对省内车险理赔服务进行了临时抽查，共测试了18家财险公司。结果与天津惊人的相似，相对传统大公司来说，安邦保险等后起之秀在测评中的表现更出色。
2009年底，在华商财富网主办的首届“百万网友最信赖金融品牌”评比活动中，安邦保险陕西分公司以30689的得票数，荣膺“百万网友最信赖”理赔保险企业。 陕西分公司总经理史益民表示，荣获“百万网友最信赖理赔保险企业”，说明安邦的理赔服务已经得到了广大用户的认可，同时更是对安邦保险的激励和鞭策。
“我们始终认为差异化的竞争优势才是品牌的核心力量，只有具备了与其他企业不同的核心竞争力，客户才会选择安邦，形成长期稳定的忠诚度。”安邦保险相关负责人表示，给社会带来价值、给客户带来价值，是安邦的价值所在。为了实现“安邦帮你到永久”的承诺，安邦将始终把服务质量放在发展的第一要位，不仅在业务拓展更上台阶，更要赢得广大客户的支持和青睐，成为客户的好朋友。
