来源：北京青年报
发布时间：2011年02月17日
一觉醒来成为百万富翁的美梦很多人都做过，住住酒店每月入账万元却不是人人都想过。免费住酒店，上班不打卡，拿着万元月薪，还有大批粉丝追捧。您别不信，还真有这样一个新兴的职业——“酒店试睡员”。
网络在线预订酒店，免不了要查看和参考他人的酒店评论，旅游网站的“酒店试住”活动催生了这个职业，“去哪儿”网打出月薪万元的招牌招贤纳士，“酒店试睡员”的工作还将为《饭店业服务质量综合评价体系》的起草工作提供酒店点评内容支持。月薪万元，招聘要求高吧？然而“酒店试睡员”的招聘竟没有学历、性别、户籍的门槛限制。
“酒店试睡员”的新闻曾经轰动一时，引来媒体竞相关注。一年多来，已有不少人的命运因这一新职业而改变。那么，什么样的人能成为“酒店试睡员”？他们如今的状况如何？他们对这个职业满意吗？
酒店邦女郎
姓名：张与墨
工作地点：北京
工作时间：2010年4月-2010年10月
工作状态：著名“试睡员”，现为酒店产品部经理
酒店控图的是好玩
说张与墨是“酒店邦女郎”一点不为过。大眼睛、高鼻梁、长长的卷发、星范儿的装扮，何况她还兼具国内第一批“酒店试睡员”的知名度。
找她很容易，微博留了个纸条，告知了我的联络方式。一分钟后，张与墨的短信到了。开设自己的博客和微博，时时更新内容和回答网友的问题，是“酒店试睡员”的一项日常工作。
2010年4月，张与墨从7000多名候选者中脱颖而出，成为了“去哪儿网”的第一批酒店试睡员。她的任务是搜寻中国最具特色与最新开业的酒店；工作期间内不定期免费入住酒店，进行点评；收发、回复用户信件或问题，不定期接受媒体采访；维护个人博客，分享第一手酒店图片与影片。“我不是北京人，我是漂儿一族。我以北京为大本营，也去过很多其他地方的酒店。”
张与墨说，她是一个随时随地都在搜集酒店信息的疯子，有时太入戏，总是分不清工作和生活。我问，没日没夜地工作，月薪万元也很亏啊。张与墨潇洒地说：“我是不在乎钱的。做这份工作是因为好玩，我是酒店控！”。
乔装打扮挑剔酒店
张与墨搜索新酒店通常是去逛各种旅游论坛、网站、社区，在SNS上通过网友获取信息，有些国外网站也经常光顾。走路的时候看到酒店也会马上用手机在“去哪儿”上搜索有没有收录。
半年里，张与墨入住体验了50多家酒店，拜访的酒店达到上百家。
拜访酒店与体验入住不同，并不入住酒店，而是在比较短的时间内得到酒店的最大信息量。“酒店试睡员”一旦在网上得知很多人对某家酒店有兴趣，就会用普通顾客的身份来到这家酒店，对其各项指标进行考核。这时候，他们会根据用户的需求有针对性的提出要求。比如提出先看看客房，想办法拍下客房的图片，看看酒店的配套设施，服务员的态度好不好等等。
去酒店之前，张与墨都会乔装打扮，扮演不同身份的客人。清纯学生族、背包客驴子、商务白领、文艺青年、贵妇……这些身份都不在话下。“易容很简单，比如背包客，一定是一身户外装，背着大包，风尘仆仆，就ok啦。”当然，张与墨觉得最贴近自己的还是“文艺范儿”。
张与墨住酒店很“刁”。并不是对人苛刻，而是对考核酒店各项细节真得有一套。她进酒店房间的第一件事是脱下鞋和袜子，光着脚在房间里走一遍，地板是否干净，看看脚底板就知道啦。张与墨说，看得见的和看不见的都要检查。
看不见的怎么检查？“气味、舒适度、速度、隔音这些都看不见，但是都能检查。”说到这些，张与墨俨然一个酒店专家，“速度包括很多，比如电梯速度、网络速度、服务员的反应速度。气味和隔音我很看重。有的客房离街道很近，能听到车的声音。有的酒店，玻璃没有隔音处理。还有的服务员在走廊聊天，大声用对讲机喊话，都能反映隔音问题。”
好酒店意味着暖心的服务
2010年10月，张与墨就结束了“万元酒店试睡员”工作，转为酒店产品部经理。她说，“明星、粉丝神马都是浮云，踏踏实实地走向酒店专家之路，才能走得更长远，尤其在这个炒作和一夜成名的年代”。
这半年里，她认为自己最疯狂的事情，是在厦门鼓浪屿39摄氏度的高温下，暴走16公里，身上还背着60L的背包。她穿着登山服、户外登山靴，戴着帽子，背着大背包，不带地图，只一个小笔记本，写满之前搜集到的酒店信息。问路，找，继续问路，半夜12点独自穿过山洞隧道。张与墨告诉我，鼓浪屿上的路是看地图也没有用的。3天里，张与墨入住了3家、拜访了40多家酒店。每家酒店都拍了照片，做了点评，为“去哪儿网”贡献了不少之前没有收录的酒店。
因为是女孩子，张与墨的身上总是带着防身的家伙。在一家服务质量很差的酒店，防身的家伙就派上用场了。厦门的一个家庭旅馆，晚上所有服务人员都睡觉了。服务员懒得给晚归的客人开大门，索性就大门敞开着。半夜里，有外面的人进入旅馆试图打开张与墨的房门，而客房里又没有电话。“已经威胁到我的人身安全了，我拿着随身的刀站在门后，还好那个人后来走了。”
张与墨体验到的最好的酒店不是说最好的设施、最合适的价位，而是最让她暖心的服务。“有一家普通的经济商务型酒店，我入住的时候发烧生病很严重。酒店的服务员看到我不对劲，给了我很多的照顾。帮我搬行李，点好的饭送到枕头边，端茶倒水买药，我去医院打针都全程陪我。我感动得哭得稀里哗啦的。”
“是不是他们认出你了？或者因为你是个美女？”
“完全没可能。我水肿得跟猪头一样，而且穿的超级多，戴棒球帽，我妈都认不出我。发低烧，而且3天爬不起来洗头。”张与墨说话总是搞怪又直爽。
作为一个“过来人”，张与墨跟我分享了入住酒店的心得：
“首先一定要亲自去看自己要住的客房，不能被网上或宣传册的图片所蒙蔽，要知道PS帝是无处不在的。看客房的时候首先要敲敲墙和门，单薄的或者门缝大的坚决不要选。再来空气质量很关键，异味大的睡醒会头晕，不通风的会缺氧。如果酒店靠着大街，尽量选高层的房间或背向街道一面的房间，免得车水马龙扰人清梦。床的质量绝对是重中之重，伸手去摸摸，坐上去感受下更好，不然付了钱再想走人就难了。再来是洗手间，水龙头漏水什么的是噩梦根源。做过测试，全部通过的话，恭喜你，硬件设施基本通过。至于服务员会不会在走廊开谈天会，呵呵，那就要看个人造化了。”
试睡毕业生
姓名：刘田
工作地点：成都
工作时间：2010年7月-2010年12月
工作状态：半年任期结束，转向后援服务
正为刷牙洗脸发愁
刘田是成都人。他试住的酒店主要集中在成都、重庆以及“武广高铁沿线”。打通刘田的电话，他正准备退房。下午3点，他将入住成都最繁华的“春熙路”商圈的另一家酒店。
第二次和刘田联络上，他正在为洗澡发愁。这是一家新开业几天的酒店。在刘田出门了解周边交通、餐饮、娱乐等配套设施的时候，酒店停水了。别的客人都被安排到其他的酒店入住，只有刘田不得不留下来，身为“酒店试睡员”必须把这种突发事件原原本本记录下来。
我问：“你今天刷牙洗脸了吗？”刘田很崩溃地说：“没有！”在窘迫之余，刘田还不忘对这家酒店的点评。他说，酒店答复的断水原因是供水局的问题，因为考虑这是一个新建楼盘，还是能够理解的。而且在停水的时候，酒店也给出了解决方法，包括提出帮他换到另一家分店。但是，“酒店的服务缺乏主动性，就像我在微博里写的那样，它完全可以提前通知我，而不是等到我晚上回到酒店才通知我这个消息，我点评的话会更多地在服务方面提到。”这次“入住体验”，基本上从刘田入住到离店都是停水的状态。
我问他，酒店停水，你怎么完成卫浴方面的点评？刘田说：“只有改天来这里开个小时房，专门对他们的卫浴进行体验点评了。”
像《孤独星球》一样
刘田没做“酒店试睡员”之前，是一个把旅游当作生活主旋律的“驴友”。他说，身为背包客，入住酒店最重要的是：安全、干净，能舒服地洗一个热水澡。所以他对酒店的卫浴设施非常的关注。一般进门后，他会保持房间的原貌不动。因为任何一个小动作，都可能影响对酒店的客观评价。他会先进卫生间，检查有没有怪异的气味。卫生间反味儿的客房是无法让人心情愉悦的。花洒的出水多少，卫浴空间的大小，是不是24小时热水，各方面都是刘田需要关注的。
做了“酒店试睡员”，就意味着不能再以个人的喜好点评酒店的优劣。他们的工作是更加客观、公正地点评，为更多不同身份和需求的酒店客户提供有用的信息。刘田说，尽管“酒店试睡员”的博客、微博各有特色，但“去哪儿网”已经给了他们一个大模板。在对每一个酒店点评的摘要里，必须包括：酒店价格、客房、餐饮、卫浴、交通、服务、配套设施等各项。是否有过名人入住，以及酒店文化也是他们需要关注的环节。
刘田的点评，力图做到用最少的词汇给出最多的信息量。他说，他所推崇的号称“背包客圣经”的《孤独星球》一直是这么做的。
成功完成“情侣出行”任务
身为“去哪儿网”第二批招募的“酒店试睡员”，刘田于2010年7月正式开始“试睡”。说到与这个职业结缘，刘田兴奋不已：“好吧，我承认，万元月薪确实非常吸引我。”而当他仔细阅读了工作的内容以后，更是深深地被这份工作吸引了。
“你觉得月薪万元是高了还是低了？”刘田说：“仁者见仁，智者见智吧。我现在做这个工作很喜欢，也不会考虑高还是低了。”
刚开始工作的三个月，公司对刘田有一定的引导，给他一些特定的主题，让他根据主题寻找酒店体验。比如，在世博会期间，就有多名“酒店试睡员”到了上海及其周边体验入住。
之后，刘田就可以自行选择主题，上报到公司。一个主题获得通过，刘田就需要选取四到五家相关主题的酒店进行体验入住。因此，他经常要改变自己的角色。除了当“驴友”，商务出行、全家出行、亲子游、甚至情侣出行，这样的任务，他也都需要完成。
刘田认为自己做得最成功的酒店主题是“情侣出行”。“在旅游网站搜索酒店的，大部分是接受新鲜事物能力很强的年轻人。他们给我反馈的信息非常有用。”刘田会对这些年轻人进行采访，再用亲身体验有针对性地找到他们需要的答案。
“情侣出行”是带自己的女朋友一起住吗？刘田的回答让我有些失望。他需要和他的同事一起来完成“情侣出行”的任务。这毕竟是工作。
出于对“酒店试睡员”身体状况以及工作热情程度的考虑，“去哪儿网”的“酒店试睡员”只有半年的工作任期。2010年12月底，刘田刚刚结束了自己的“酒店试睡员”工作。按照他们网站的说法，刘田“顺利毕业了”。
接下来，刘田会做什么呢？刘田告诉我，他的选择机会更多了。“万元酒店试睡员”结束工作后，尽管不再专门从事酒店试睡工作，却可以成为后援支持，凭借自己的试睡经验及心得，为新生代的“酒店试睡员”提供更好的后台服务，让全国各地的酒店网络更加密实，为网友提供更多的酒店点评信息。
应聘试睡员
姓名：江婳
工作地点：南京
工作时间：2010年11月至今
工作状态：曾两次应聘，现任酒店试睡员
曾在最后关头被淘汰
江婳姓江，但这不是她真名，“酒店试睡员”一般都不会使用真名。这样，用身份证入住酒店的时候，才会避免让酒店人员认出来。她是个地道的江南女子，带着水乡的温柔与诗意。作为第三期“酒店试睡员”，从2010年11月起，江婳以古都南京为中心开展一系列的酒店探访。
“我想知道你现在的状态，是很放松地坐在电脑前，开着音乐，吃着小甜点，跟我聊天吗？”
江婳回答：“在房间的办公区上网和你聊天，没有开音乐，认真地回答你的问题。这间酒店刚推出了活动，每间客房配备液晶台式宏基电脑，可以用来上网，不用自带电脑。网速也挺快，提供已下载好的qq、msn、电影、音乐、游戏等等，空调效果超级好，采光效果也不错。”
采访江婳，是因为她的经历可以说明，如何才能成为一名“万元酒店试睡员”。
在成为第三期“酒店试睡员”之前，江婳参加过第二期“酒店试睡员”的选拔，遗憾的是，最后关头，她止步在了第二期酒店试睡员十强。
江婳告诉我，第二期的应聘，首先需要提交简历和3篇各500字酒店点评，点评中必须有高质量原创图片，如果有DV更好。
“过了初试的人比较多，第二轮是电话复试。当时是傍晚六点多打来电话给我，我在逛商场。因为隔的时间比较长，我也没怎么准备。专家问我进入酒店首先关注哪些方面，需要举例说明。我回答是对装修装潢比较关注，陈设不能太过陈旧。其实能不能入选试睡员，重点还是在后来的网友投票，网站人气方面。当时我排第五。”
复试入选的应聘者会被放在网上，他们要尽可能多地争取到网友的支持，同时进行第三轮考试，进行24-48小时的酒店体验。进入第三轮的选手被抽签分配到北京、上海、苏州、杭州不同的酒店进行试睡体验，从中选取3名“万元酒店试睡员”，“去哪儿网”会报销路程和住宿费用。江婳一个人抽到了苏州。最终，她落选了。
招聘出新招，机会来了
江婳并没有死心。2010年7月，第三期的招聘形式有了新变化，她的机会来了。
第三期为“人人都是试睡员”活动，采用了收集徽章的方式。通过上传酒店点评，用户可以获得“优秀生”、“护岛员”、“照片控”、“城市通”、“飞行家”、“品位家”等好玩的徽章头衔。比如，对特定的一个城市了如指掌，累计分享了这个城市中5家酒店点评，就可以获得一枚“城市通”徽章。如果你热爱生活，注重品味，点评了5家五星级高档次酒店，就能成为“品位家”。参与者需要每周更新一次任务。每个月一期的“人人都是酒店试睡员”评选，只要集齐指定徽章15枚以上，就有机会在下个月成为“万元月薪的酒店试睡员”。入选的人还需进行24-48小时的酒店体验，提交酒店点评报告，供评委评判。入住酒店的过程中还要时刻更新新浪微博。
出乎江婳的意料，集齐15枚不同徽章的选手有很多。不过还好，她的数目最多，足足有25枚。“我是从9位选手中选拔出来的。”
你也能当试睡员
就在江婳成为第三期“酒店试睡员”，奔波在各大酒店[14.20 1.28%]之间时，新的“万元酒店试睡员”招募又在进行中。颇为意外，也在情理之中，第四期“酒店试睡员”空缺。评委均为业内有名望有经验的专家。成都“酒店试睡员”刘田笑着说：“这些专家是一年365天，起码有300天住在酒店的人。”
江婳告诉我，喜爱旅游、热爱分享的人都有机会成为“酒店试睡员”，有固定工作的人可以应聘兼职的“特派试睡员”，摄影家、设计师、教师、美食控、自驾控，都是他们正在寻找的人。当月发表图片数最多的5名特派试睡员，可以拿到价值2000元的酒店试睡基金，享受3次以上免费试睡机会。
