随着这次世界性金融危机的蔓延,世界各国经济所受的伤害越来越明显。作为世界上负责任大国的中国对这次金融危机采取了一系列措施,收到了明显的成效,其中对保险公司尤其是对财产险公司下达效益性指标,就是很好的措施。但在实际工作中,我们也要提醒:追求效益,别忘了诚信。
随着保险监管力度的加大,从去年下半年起,各财产保险集团公司纷纷对财产保险基层公司下达了扭亏的目标,这其中包括采取提高承保条件、提高免赔额、取消车辆交强险手续费、降低车辆商业险手续费、降低高管和管理人员工资标准、精减公司员工等措施,收到了明显的成效。诚然,这些措施在落实时,各方面都做了大量的基础性工作,但在具体操作时不可避免地会出现一些问题,比如对内:精减员工时,会出现劳动纠纷;一些公司随意扣发员工工资,奖励不兑现,处罚很随意;分配不公平、不公开,年终对基层公司一把手发红包,而其他员工连工资都拿不全;承诺员工的薪酬找各种理由拒不支付和兑现;有些公司取消了基层公司管理人员甚至是领导班子成员的月基本工资,让他们领取和营销人员一样的业务佣金,连业务绩效都取消了;一些公司还实行所谓的“二次分配”,把原本应由公司承担的营业税,巧立名目变成个人所得税加在营销员头上。更有甚者,一个刚入司时间不到半年的年轻员工,一个月佣金才500多元,还被扣了50多元的个人所得税。对外:一些车辆尤其是“农”字头车辆和“五小”车辆的交强险难以单独购买,造成购买这些车辆的农民行车难、购保险难现象的发生;有些单位实行两种承保政策:一辆车在一家公司的不同部门或不同子公司承保条件和享受的待遇却不同,且美其名曰是差异化政策。试想,这样经营的结果是什么?现在有些上级公司为确保盈利,已经把给员工和业务人员的业务佣金降到较低的程度;有些公司通过取消管理人员基本工资的方法减少管理人员的数量;甚至有些公司连员工和业务人员的业务佣金都不能按时发放,更不要说工资及时兑现了,造成业务人员和公司人员春节都没钱拿回家,就更别说春节福利了。
虽说金融危机给人们的就业和经营带来困难,再加上上级公司下达的盈利指标,各公司都可能面临举步维艰的境地,但危难时刻更能显示出一家公司的品质,显示出一个公司领导者的品质。克扣员工的佣金,拖延员工的薪金或许会解决企业一时的困难,但人心、市场、声誉将会在这些细微之处丢失。其实,在减员时不必采取那些手段,只要向员工说清楚,让每个员工愉快地离开不是不可能的,关键是一个企业领导如何先站在员工的立场上,然后再站在公司的立场向员工解释清楚,这样做不仅会赢得员工,更会赢得市场;对待客户最好是根据客户车辆性能,或提高承保条件,或提高保费,或增加特约条件,不要直接拒绝承保,否则这样失去的不仅是一个客户,而是一个客户群乃至一个客户市场。
如果我们通过行业自律组织推行全行业规范化经营,不仅有利于行业的整体发展,更有利于提高公司的经营效益。但无论如何,作为保险公司,诚信在任何时候都是企业立业之本、效益之源。
这次金融危机是一次危机,其实更是一次机遇。面对全行业政策重新调整之机,如果能够始终坚持诚信为先的原则,相信经过这次金融危机的洗礼,财产险公司的未来会更加美好。