大余“网上信访”解民忧
来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2017年06月07日
“不出家门动动手指，反映的问题很快就得到了解决，处理结果我很满意。”不久前，大余县青龙镇村民肖某通过“网上信访”，反映村里的养殖场臭气熏天影响生活，该县相关单位在接到信访件的第二天立即派人调查处理，督促养殖场进行整改、搬迁，6天完成网上回复，获得群众点赞。
近年来，大余县加强信访信息化建设，利用“网上信访”“信访微信”“县长信箱”等渠道，引导群众走“阳光信访”新路。通过网络发送的信访件自动进入该县信访局工作人员的待办列表，工作人员在第一时间将群众的信访投诉转送至相关责任单位。信访件进入流转后，管理员通过“黄牌、红牌”警示、短信和电话进行催办，确保信访件在规定期限内答复。去年10月，该县启用信访灵通触摸屏，来访群众只需扫描身份证和信访材料即可录进系统，进行统一流转、办理、答复，并可直接查询和打印答复意见书，让信访不受时间、空间、人数的限制，有效降低了信访成本。
自网上信访开通以来，该县网上信访平台已办理信访事项近300件，办结率100%。
