从默默无闻的新丁跃居至行业五虎上将之一。钢铁是怎样炼成的？除了“中国人保寿险”这个品牌的影响力之外，一支优秀的团队、健全的管理模式等也是造就这个奇迹的重要因素。
□今报记者 王毅 陈宗龙 通讯员 刘文革/文 记者 邱琦/图
●“国字号”背景，落子中原
中国人保，是很多中国人在提起保险二字时首先想到的品牌——作为中国保险业在国际上的杰出品牌形象代表，中国人保是2008年北京奥运会唯一国内保险合作伙伴、2010年上海世博会全球唯一保险合作伙伴和2010年广州亚运会保险合作伙伴。
2007年12月11日，中国人保寿险河南省分公司正式开门迎客。
资料显示，中国人民人寿保险股份有限公司是经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，由中国人民保险集团公司(简称中国人保)为主发起成立的全国性寿险公司。主要经营人寿险、健康险、意外险、人身再保险和投资业务。
历史蕴含价值。实际上，中国人保的发展的确可圈可点。作为中国保险业发展的缩影和杰出代表，中国人保是新中国保险史上最厚重的一部分——
1949年10月20日，中国人民保险公司正式成立，由此开创了包括寿险在内的新中国保险事业。作为新中国保险事业的创始者，中国人保与共和国同生共长，为国家经济和社会发展以及保险市场的培育、保险人才的培养、保险技术的形成和升级、保险规范的形成和完善做出了历史性的贡献。2005年11月，中国人保在长时间分业经营以后，又全面恢复了寿险业务，中国人保寿险，承担起了振兴之策的重任，中国人保开始了建设现代化保险金融集团的新历程。
也正是因为其系出名门的背景，这家新开业的寿险公司引来了业内的众多期待。
●四个“百分百”，赢来好口碑
正式进入河南保险市场以来，该公司秉承“人民保险，造福于民”的使命，结合河南省的实际情况，积极开展“亮剑行动”，整体业务发展和经营管理实现了“超常规，跨越式”的发展：截至2009年年底，年度保费收入突破34亿，人力规模达到8000人，业务规模位居河南22家寿险市场主体的第5位。同时，公司业管、客服、财务后援支持不断完善，各项规章制度逐步健全，运作流程基本顺畅，内控合规不断加强，为实现业务快速发展提供了强有力的支持。
据该公司业管/客服部负责人王宏璞介绍，服务是消费者衡量金融行业尤其是寿险业的一个硬指标，因此，在做好服务方面，他们从2008年6月开始，推出了四个百分百活动，同时在全省柜面推广“标准化服务规范”，以提升公司的服务质量、再创人保品牌。“这四个百分百分别是，100％新单电话回访、100％老客户上门回访、100％理赔客户上门服务、100％住院客户医院探视，实践证明，这也是中国人保寿险拓展业务、赢得百姓口碑的利器。”王宏璞表示。
有这么件事。35岁的尚女士是洛阳市某小学老师。2008年9月，学校为包括尚女士在内的103人投保了中国人保寿险的人身意外险“仁安卡”，每人保险费100元，保额6万元。2009年1月19日，中国人保寿险洛阳市公司柜面接到报案称：尚女士和其70多岁的老父亲于1月16日被发现因煤气中毒死亡。公司理赔人员接到报案后迅速到事故现场调查核实,第一时间向客户家属表达了关爱和问候，同时指导客户家属该如何办理后续的理赔手续。在受理后3个工作日内完成了理赔。
该小学负责人感慨地说：“不幸发生后，中国人保寿险的及时理赔，不仅抚慰了家属心灵的创伤，也减轻了学校的经济负担。当时,学校给老师们投保只是考虑到快举办运动会了，怕参加运动会的老师发生意外的跌打损伤。没有想到学校的选择不仅保障了教职员工，也意味着学校对其家人的深厚关爱——当突然过世的尚老师无法表达自己对家人的牵挂时，中国人保寿险忠实履约，危难时刻雪中送炭。”
类似的迅速理赔在该公司不胜枚举。尽管可能赔付额并不算高，但是“人民保险造福于民”的形象已被悄然传播。
●着眼未来，助力中原崛起
中国人保寿险河南省分公司负责人表示，作为我省寿险市场上的一名新成员，将在今后的成长发展中充分依托中国人保的品牌、网络和客户资源优势，借鉴国际领先的产品技术、信息技术和管理经验，认真致力于满足不同客户群不同层次的保险需求和个性化服务，加快推进公司在全省城市和农村两个服务和营销网络的建设。
今后，该公司将进一步以一流的观念、一流的品牌、一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的诚信展现在9800万河南人民面前，传承“以人为本，和谐奋进”的企业文化，勇担中国人保“振兴之策”，植根河南，服务地方经济，助力中原崛起。
正式进入河南保险市场以来，该公司秉承“人民保险，造福于民”的使命，结合河南省的实际情况，积极开展“亮剑行动”，整体业务发展和经营管理实现了“超常规，跨越式”的发展：截至2009年年底，年度保费收入突破34亿，人力规模达到8000人，业务规模位居河南22家寿险市场主体的第5位。同时，公司业管、客服、财务后援支持不断完善，各项规章制度逐步健全，运作流程基本顺畅，内控合规不断加强，为实现业务快速发展提供了强有力的支持。
据该公司业管/客服部负责人王宏璞介绍，服务是消费者衡量金融行业尤其是寿险业的一个硬指标，因此，在做好服务方面，他们从2008年6月开始，推出了四个百分百活动，同时在全省柜面推广“标准化服务规范”，以提升公司的服务质量、再创人保品牌。“这四个百分百分别是，100％新单电话回访、100％老客户上门回访、100％理赔客户上门服务、100％住院客户医院探视，实践证明，这也是中国人保寿险拓展业务、赢得百姓口碑的利器。”王宏璞表示。
有这么件事。35岁的尚女士是洛阳市某小学老师。2008年9月，学校为包括尚女士在内的103人投保了中国人保寿险的人身意外险“仁安卡”，每人保险费100元，保额6万元。2009年1月19日，中国人保寿险洛阳市公司柜面接到报案称：尚女士和其70多岁的老父亲于1月16日被发现因煤气中毒死亡。公司理赔人员接到报案后迅速到事故现场调查核实,第一时间向客户家属表达了关爱和问候，同时指导客户家属该如何办理后续的理赔手续。在受理后3个工作日内完成了理赔。
该小学负责人感慨地说：“不幸发生后，中国人保寿险的及时理赔，不仅抚慰了家属心灵的创伤，也减轻了学校的经济负担。当时,学校给老师们投保只是考虑到快举办运动会了，怕参加运动会的老师发生意外的跌打损伤。没有想到学校的选择不仅保障了教职员工，也意味着学校对其家人的深厚关爱——当突然过世的尚老师无法表达自己对家人的牵挂时，中国人保寿险忠实履约，危难时刻雪中送炭。”
类似的迅速理赔在该公司不胜枚举。尽管可能赔付额并不算高，但是“人民保险造福于民”的形象已被悄然传播。
●着眼未来，助力中原崛起
中国人保寿险河南省分公司负责人表示，作为我省寿险市场上的一名新成员，将在今后的成长发展中充分依托中国人保的品牌、网络和客户资源优势，借鉴国际领先的产品技术、信息技术和管理经验，认真致力于满足不同客户群不同层次的保险需求和个性化服务，加快推进公司在全省城市和农村两个服务和营销网络的建设。
今后，该公司将进一步以一流的观念、一流的品牌、一流的业绩、一流的服务、一流的管理、一流的诚信展现在9800万河南人民面前，传承“以人为本，和谐奋进”的企业文化，勇担中国人保“振兴之策”，植根河南，服务地方经济，助力中原崛起。
