北京570万车主将共享100家理赔服务网点
来源：证券日报 作者： 发布时间：2017年12月15日
■本报记者 冷翠华
北京570万机动车车主即将迎来一个提升服务的好消息。
《证券日报》记者了解到，为推动车险全流程电子化工作，北京保险行业联合北京汽修行业，将于12月18日正式推出车险理赔共享服务网点，面向社会公众提供车险理赔服务。第一批纳入该共享网点的汽修企业一共有100家，分布在北京的10个行政区，涵盖六环之内的主要区域。
据北京保险行业协会会长兼秘书长陈志强介绍，凡在北京投保的机动车，在北京地区发生仅造成车辆损失且责任明确的事故，消费者可就近选择共享网点进行事故车辆的查勘、定损，也可以直接在共享网点维修车辆，最大限度地提高保险理赔时效。
在具体操作模式上，北京保险行业协会副秘书长李枫表示，保险行业派驻在共享网点的工作人员对事故车辆进行现场查勘，并通过“北京车险理赔共享网点服务系统”将理赔材料、事故车辆损失照片等材料在线传输至责任方车辆的承保公司，承保公司将定损结果回传，车险消费者对定损结果签字确认后，共享网点工作人员再回传至承保公司备案、存档即可。
显然，这与传统的车险理赔有很大不同：以前，消费者在哪家投保车险就得去其指定的维修点进行查勘定损，有时难免存在奔波之苦，而如今却拥有100个网点可自由选择，方便快捷，省时省心。同时，北京保险行业还正推动共享网点标准化服务流程的建设，在服务过程中也设置了评价机制，形成多方监督的模式，例如要求责任车辆承保方必须在收到理赔提示后15分钟以内响应，并在1小时内给出确切核损结果。
据介绍，下一步，北京车险行业和北京汽修行业还将陆续分批搭建更多共享网点，实现网点对北京行政区域的广覆盖，不断丰富网点的服务功能，突破传统车险理赔服务模式，在共享行业理赔资源的基础上，提升车险消费者的服务体验。
业内人士认为，共享车险理赔网点不仅突破了传统理赔模式，而且可能影响车险行业的发展，这尤其对理赔网点较少的中小险企而言意义重大，能够帮助他们扩大服务网点，提升理赔服务的便捷性和时效性。
