12123交通安全语音服务热线在赣州启用

    12月25日起，全国12123交通安全语音服务热线在赣州正式启用，车主可通过该服务办理多项业务。同时，随着服务机制的不断完善，语音热线将提供更多交管服务。

 

　　据了解，12123交通安全语音服务热线可提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约、受理等便捷服务。其中，在业务办理方面，用户通过12123交通安全语音服务热线可以办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等多项业务；在查询服务方面，用户通过手机拨打12123可以进行机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务进度等信息查询；在业务咨询及投诉方面，用户通过手机或座机拨打12123可以进行机动车及驾驶证管理相关业务咨询、投诉、建议；在互联网用户注册信息变更上，12123可为机动车所有人、驾驶人进行互联网用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑机动车驾驶证等服务。

 

　　目前，12123交通安全语音服务热线只支持在江西省互联网交通安全服务管理平台注册的赣州市个人用户使用。后续将陆续在全省各地开通。首次使用时，用户需使用互联网平台注册时留存的手机号码拨打12123服务热线，并按照语音提示要求，设置电话服务密码（密码为6位），完成后，系统会根据用户类型自动开通相应服务，如果是未注册用户可以通过电话进行业务咨询和投诉，并可通过电话语音的提示，注册成为互联网平台网签用户；普通网签用户可以通过电话进行业务咨询、投诉、个人用户信息及相关机动车、驾驶证信息查询和变更；窗口面签用户除了可以使用以上基本功能服务外，还可以通过电话办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、考试预约、补换领驾驶证等业务。