微众银行探索前沿领域 以科技便民助力金融惠民
来源：人民日报 作者： 发布时间：2017年12月29日
以科技便民助力金融惠民——微众银行探索金融科技前沿领域纪实
人民日报 崔佳遇
微众银行所在地 资料图片 点开手机，动动手指，即可在机器人客服的帮助下，通过远程身份认证、智能客户服务等方式，在线获取从开户、存款到结算、贷款等一系列金融服务。突破时间空间的局限，抛去复杂繁冗的程序，没有营业网点和柜面人员的微众银行，正借助金融科技的力量，使银行服务更加“触手可及”。
用户在互联网上一气呵成的操作背后，凝结着微众银行在金融科技领域的持续创新。作为国内首家民营银行，微众银行在三年来的经营实践中始终按照“科技、普惠、连接”的理念，坚持以科技创新促进金融变革、以连接市场推动行业发展，在金融科技的前沿领域做出了积极探索并初步建立起核心竞争力，为践行普惠金融奠定了坚实基础。
探索金融科技前沿领域
微众银行行长李南青说：“微众银行自成立之初，即决心走一条完全自主可控的科技系统建设之路，这既是落实国家信息安全战略的需要，也是切实降低服务成本、应对海量用户需求、确保系统安全性和可用性的需要。”
为此，微众银行利用一整套开源技术，按互联网主流的分布式架构搭建技术平台，成功搭建了可支撑亿量级客户和高并发交易的核心系统，并拥有全部知识产权。该系统极大降低了账户运维成本，使服务便捷和让利于客户成为可能。
对于互联网银行来说，解决好客户身份认证和客户服务问题，是运营中的头等大事。微众银行将人工智能、生物识别技术应用到身份认证、客户服务等领域，构建了独具特色的创新产品服务。目前，微众银行的光线活体检测技术已跻身国内领先地位，智能机器人可替代8位人工客服，完成98%的客服工作，不仅有效支撑了海量客户需求，而且极大地节约了人工成本。
在大数据分析和应用方面，微众银行依托先进的大数据技术，构建了大数据基础平台，并逐步建立了业务分析、数据管理、平台管理等各级用户的完整工具系统。
在四大领域形成核心竞争力
“微粒贷”，是微众银行首款拳头产品，也是基于大数据的典型应用。据了解，该产品依托传统的信贷经验和数据，结合互联网的大数据分析和应用，以机器学习算法和统计方法建立了一套信用风险评价体系。截至目前，微众银行不良贷款率始终低于1%，低于国内银行业平均水平。
在区块链技术和应用方面，微众银行也取得了突出成果。2017年7月31日，微众银行将联合国内同业潜心开发的区块链底层平台BCOS完全开源，为其他致力于开发区块链应用的机构提供了一个通用的底层技术。
此外，微众银行推出的区块链BaaS云服务，使客户能够共享区块链的底层设施、技术、软件和代码等，减少重复投入，并有效改善开发和管理的体验。
李南青表示，下一步，微众银行将按照既定的金融科技发展战略，坚持以科技创新促进金融变革、以连接市场推动行业发展，持续在人工智能、区块链、云计算和大数据等四大金融科技前沿领域进行探索并建立核心竞争力，从而为微众银行更好践行普惠金融提供强大动力。
为银行业战略转型探路
人工智能方面，微众银行将持续跟踪人工智能技术发展的最新步伐。一方面，将持续提升活体检测防御攻击能力，进一步提升云刷脸系统的高可用和系统稳定性；同时积极参与国家相关部门牵头的关于人脸识别领域的国家和行业标准的研究和制定工作。另一方面，微众银行将致力于进一步提升客服机器人的辨识力，逐步完成云客服H5版、云客服后台接入平台服务和智能助手的开发上线。
微众银行将继续针对区块链底层平台的部分功能模块深入攻关，并适时开放区块链底层平台源代码，搭建并运营开源社区，推广区块链技术与服务，促进区块链业务落地。
当前，微众银行所有的分布式系统架构和核心业务系统都是使用云计算技术构建，未来还将持续完善在安全可控的云计算技术方面的沉淀积累，稳步推进云计算技术应用布局。
谈到未来的发展方向，李南青说，作为国家批准成立的国内首家民营银行、互联网银行，微众银行肩负着为国家金融改革探路的历史使命。接下来，微众银行将继续在各级政府和监管部门的正确指导和大力支持下，按照普惠金融的战略定位，充分发挥微众银行在金融科技前沿领域的试验示范作用，全力推进差异化、特色化经营，为推动国内银行业战略转型做出应有的贡献。
