“生态大战”背后的金融业新棋局：解析平安好医生
来源：证券时报 作者： 发布时间：2018年02月05日
证券时报记者 邓雄鹰
近来，从医疗健康、保险、汽车金融甚至游戏，“生态”一词无处不在。中国平安旗下平安好医生近日赴港IPO（首发）申请书中，这样描述公司的使命——“打造全球最大的医疗健康生态系统”。
此前，众安在线的IPO申请材料中也多次提及“生态”一词，该公司描述自己使命时说，“我们旨在透过连接生态系统及应用尖端技术重新定义保险。”最近，京东游戏亦宣布正式成立“京东游戏生态链平台”。
“生态系统”——这个几乎放之线上各行业而皆准的热词，为何能成为资本宠儿？又将对现有金融业营运流程和格局产生何种影响？在传统语境中，生态系统指生物群落中的各种生物之间，以及生物和周围环境之间相互作用形成的整个体系。在经济金融生活中，亦可指人们从事各类经济活动的网络体系。在线下渠道，各种经济金融活动受到时间和空间限制，建立一个无所不包的生态系统几乎是不可能完成的任务。但在线上，技术的发展和革新使得时空界限被完全打破，民众各类需求被重新定义和激发，万物互联使得人们可以通过一个入口就可解决所有金融需求，而一旦客户流失，可能就再也不会回头。
从这个角度来看，线上企业竞争正从简单的流量大战向抢夺“留住客户”转变。互联网企业掀起“生态系统大战”，实质是线上对线下模式发起的颠覆式冲击，更是互联网企业抢占用户入口、接触客户和增强客户黏性的必须之举。
例如，平安好医生就以APP作为线上流量入口，通过专科问诊、预约挂号、健康互动、健康商城等多种线上服务吸引个人及企业客户，建立线上医疗健康服务链，同时通过打通医院、药房、理疗中心、健身、保险等多个环节，实现一站式、全流程健康医疗服务模式。
目前来看，企业切入“生态系统”有两种模式，一种是自建核心，一种是跟随战略。前一种模式主要是以企业自有平台为核心连接各类服务和入口，自成流量大户；后一种模式就是嵌入各产业链，提供配套服务并做大业务量。前一种模式难在投入大、门槛高，像平安好医生这样早早自建入口并形成规模的企业并不多；后一种模式的问题在于处于跟随地位的企业很难建立自有核心渠道，业务模式容易被模仿、业务地位容易被超越。
因此，为了构建企业线上核心竞争力，不论是金融、生活还是出行，各类“生态系统”竞相出炉。由“三马”参与投资、卖保险起家的众安在线，前不久也提出要以车险为切入口，做汽车生态的核心。众安在线首席执行官陈劲认为，对于汽车生态，最核心的是要在用户需要服务时让服务找到他，这就要求公司有能力挑选合作伙伴、连接更多服务。
众多资本围猎各类生态系统大潮之下，最后究竟是谁在抢占入口、连接服务、留住客户，并最终形成企业核心竞争力的路上笑到最后，且让我们拭目以待。
