邮储银行宁都县支行延伸服务获点赞

    5月27日10：00点左右，一位女客户持存折来到邮储银行宁都县中山街支行要求办理存折密码重置业务，此客户行色匆匆、面露焦急。经过支行柜员核实存折户主和这名客户身份信息，发现女客户与存折户主身份信息不一致。随后柜员与客户沟通，根据相关制度，为确保储户资金安全，密码重置需本人亲自来银行办理，不得授权他人办理。该女客户听到后，情绪十分激动。看到此情况，支行大堂经理立即上前安抚并稳定客户情绪，耐心寻问原因，得知存折户主是这位女士的母亲，其母亲已身患重病，住院数日，急需钱来缴付医药费，听闻后大堂经理立即向网点支行长报告。 

    在了解事情的原因后，该支行立即为该女士开辟绿色服务通道，秉承“保证客户资金安全，风险可控，人性服务”的原则，安排两位支行员工立即带着相关资料赶往宁都县人民医院，在病房内，按要求核实了户主的有效身份信息无误后，为客户办理一系列的相关手续，当场解决客户难题，该行人性化服务获得女士及户主点赞。 

    合规合法经营是银行经营的根本，保障客户资金安全，是银行义不容辞的责任。多年来邮储银行宁都县支行严格执行相关制度，合规经营，但面对特殊客户群体，也为其提供人性化的延伸服务，获得广大客户的理解和点赞。