寻乌“三个零”促社保工作提质提效
来源：中国赣州网-赣南日报
发布时间：2018年06月21日
寻乌县社保局以“转作风、提效率、促发展”为抓手，推行“三个零”业务经办目标，进一步完善业务经办流程，全面提升社保干部队伍素质，切实优化经办窗口作风建设，提高社保经办服务水平。
着眼“零跑腿”，业务经办“一站式”。该县简化办事流程，推行“四个一”服务机制，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。
关注“零距离”，业务经办“面对面”。该县坚持每周五集中学习模式，开展业务内部轮训，提高全体职工综合业务水平。推行上门、延伸、亲情“三种服务”，不断强化微服务，坚持一张笑脸相迎、一声敬语问候、一杯清茶暖心，在社保经办大厅设置休息区、便民台，为参保群众提供纸、饮用水、笔等物品。
注重“零投诉”，业务经办四公开。该县推行岗位职责、办事程序、服务承诺、工作时限“四项公开”，在社保经办大厅设置公开政策栏、业务经办流程、监督电话，显眼位置悬挂群众意见箱，主动接受群众监督。积极回应参保群众诉求，不断提升群众满意度。
