邮储银行崇义县中山路支行
开展防银行卡盗刷应急预案演练
来源：赣州金融网 作者：黎纯香 发布时间：2018年06月26日
本站讯 为提高营业场所安全防范能力和突发事件应急处置水平，近日，邮储
银行崇义县中山路支行组织网点员工开展防银行卡盗刷应急预案演练，增强员工防范意识，熟练掌握处置突发事件流程。
该支行根据上级行要求并结合实际，制定了防银行卡盗刷演练方案，通过平面推演和实战演练相结合，明确了银行卡盗刷演练的处置流程、操作要点和分工职责，同时要求员工以方案为准则，并灵活处置银行卡盗刷事件。
银行卡盗刷人员到营业柜台办理取款业务，并称密码忘记需要重置密码，营业员发现该客户相貌与身份证相片不太相符，逐一询问客户身份证号码、卡办理日期、账户余额、最后一次使用时间，客户均称不记得，客户的可疑行为引起了柜员警觉，柜员在单据上写下“此客户可能是盗刷卡”，以授权为借口将单据提交给营业主管。营业主管看到留言后，以客户因信息不完整，安排大堂经理以填单为由拖住客户，随后通过系统查询到客户所持的卡已办理挂失，并与卡原有客户取得联系，确认卡遭窃后拨打110报警，同时稳住犯罪分子，并同随后赶到警察一同制服了犯罪分子。
通过此次演练，该行员工熟悉掌握了防银行卡盗刷应急处置预案流程，提高了前台人员安全防范意识及面对突发事件的处置能力，为创建“平安邮储”，保障客户的资金财产安全增添了一把“安全锁”。（赣州
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