“一站式”服务 多方面参与

    组建全省首家集“三调”联动、劳动仲裁、法庭速裁于一体的劳动争议服务中心，为劳动争议化解提供“一站式”服务；在乡镇（街道）、工业园区、企业建立基层劳动争议服务中心和调解委员会，指导就地化解小额、简单劳动人事争议案件……今年以来，南康区创新举措，全力破解劳动争议案件处置难题，就地高效化解劳动争议，进一步优化营商环境，保持社会和谐稳定。

 

　　针对全区用人单位多、从业人员多、劳动争议纠纷高发的情况，南康区建立了劳动争议服务中心，设立劳动争议受理、劳动仲裁、工伤认定、保险理赔、法律咨询、法庭立案等6个窗口，实行首问负责和全程受理“一站式”服务。同时，中心在案件受理后、仲裁前、诉讼立案前，按照“调解优先、多元调解”的理念，组织行政调解、人民调解、司法调解多方力量开展调解工作，如调解不成功，则进入仲裁程序；对当事人不服仲裁且要求进入诉讼程序的，马上引导当事双方在诉讼立案窗口进行立案登记，由劳动争议速裁法庭进行裁决。通过流程的优化，实现了调解与仲裁、调解与诉讼、仲裁与诉讼“无缝衔接”。此外，依托省劳动仲裁办案信息系统，该区配备了劳动法庭庭审智慧系统，对庭审现场进行同步录音录像，实现实时共享，接受群众监督。

 

　　该区聚合多方力量，通过强化人才保障，满足人民群众对高效执法和司法服务的需要。该区对劳动法庭进驻法官、专业律师等法务工作者实行专人专岗，要求常态化在中心开展工作，并纳入中心日常管理考核，同步完善值班、以奖代补等制度，提高队伍工作积极性和战斗力。同时，充分吸纳退休法官、老党员等作为调解工作志愿者，全力配合做好劳动争议调解工作，不断提升劳动争议多元化解服务质效。截至目前，该中心已经调处矛盾纠纷22件。

 

　　此外，该区不断畅通上下联系沟通渠道，要求基层调解组织定期向中心通报工作；对重大疑难争议案件，邀请仲裁机构参与调解，实现劳动争议处置“上下联动”。在劳动争议案件调解成功后，由基层调解组织引导当事人到区劳动人事争议仲裁委员会置换仲裁调解书，提升调解协议的执行力。与此同时，对于受理的劳动争议案件，由中心按照法律程序及时介入，依法实施劳动监察、劳动仲裁和工伤认定。