该出手时就出手

    该出手时就出手，说着简单，做起来，还真是不容易。

　　木木

　　去年秋末，老徐所在的“业主群”里，有业主转发了一个慈善机构的倡议，呼吁大家献爱心，说某贫困县，夏天极端天气频繁，导致苹果破相、减产严重，加之市场不好，几乎没有果商上门收购，果农面临绝收困境，希望业主们能买些苹果，帮老乡脱困。

　　该慈善机构写的情况说明特别详细，还贴心地配了大量的“原生态”照片，加之转发的业主也称已经核实过情况，业主们献起爱心来就格外踊跃，老徐脑子一热，也定了好几箱苹果，顺带还下载了这个专门帮助困难老乡卖货的慈善机构的APP。

　　没过几天，苹果就快递了过来。老徐开箱一看，苹果的品相确实有点儿“惨不忍睹”，个头儿小、颜色不好之外，几乎每个身上都带了“伤残”，不是磕了碰了，就是斑斑点点的，很不清爽；洗一个尝尝，味道好像还凑合，大约也是因了有长相做铺垫的结果吧。

　　老徐是文科生出身，思维偏感性，手里拿着苹果，很是感慨了一番果农的不易；感慨完了，心中还暗下决心，这样的事以后还要多参加。老徐的老婆是理科生出身，想法就跟老徐有区别，先是褒贬了一番苹果和果农，说这么差的品种也不知道换一换，难怪没人肯上门收，紧接着当然就是褒贬老徐了，说你肯定是上当了。

　　后来，也没过多长时间，老徐当然就知道自己确实是上当了，一是自己悟的，二是媒体上有揭露，这种“悲情演义”，不过是商家的一种营销手段罢了。后来，老徐就再不肯上这样的当。不过，老徐虽然不上当了，但类似的营销，还是屡见不绝，哪怕不时有媒体出来搅局，擅长此术的商家却强韧得很，这大约都是沾了中国人多、市场大的光，十多亿人，一百个人里忽悠住一个、甚至一千个忽悠住一个，赚的钱就不得了。也难怪一帮帮的人乐此不疲。

　　前几天，媒体报道，又有人在网上搞这套“悲情营销”，说四川凉山彝族自治州盐源县50万斤苹果滞销，眼看就要大雪封山，急得小女孩、老大爷直哭；依着套路，营销者还配了好几幅特惨的照片，希望借此强化营销效果。与以往不同的是，盐源县政府随之发了声明，揭了营销者的老底，直言网文不实，图片虚假，靠打“悲情牌”谋私利，恶意引导消费者，将坚决依法纠正、打击这种不正当营销行为……

　　中国有句俗话，“该出手时就出手”。那么，什么时候才是“该出手”的时候呢？好像还真不太好说，各人有各人的看法，各事有各事的区别，但具体到这个事情上，盐源县政府的“手”，无疑出得很及时、很到位，就小处而言，是维护了当地真实形象和全国消费者的利益，从大处说，揭假、打假，保护的是人与人之间的信任，保护的是市场健康运转的基石。

　　现在，信息技术发展很快，大数据、人工智能技术的进步，为这样的出手奠定了坚实的技术基础；“躺枪”之地的政府，只要真正重视舆情、重视相关的“故事”，只要有担当、敢负责，那么，在应该看到有人出手的时候，我们就一定会看到有人出这个手。但遗憾的是，现实中，这样的出手还是太稀罕了，因了这种稀罕，社会、市场的运行成本不得不付出更大的代价。

　　比如，这几天“闹”得正欢的几个技术男“有组织”地“攻击”“马蜂窝”的事情，对这种光明正大的“实锤”，相关的政府部门就很有必要出一下手了。因为这个事情已经不是一个企业和几个“技术宅”之间的私斗了，而是涉及整个市场能否继续正常运转、人与人之间能否继续信任、投资者和消费者的利益能否被切实保护、市场的基石能否免于侵害的“公共事件”。

　　该出手时就出手，说着简单，真做起来，还真是不容易，起码，那些心中没担当、不敢负责的，不但肯定做不到，甚至连想到都很难。

　　（作者系证券时报记者）