商报讯 记者昨日获悉,泰康人寿正式在全国推广电话核保业务,成为国内首家在寿险服务领域实行电话核保的保险公司。
电话核保是指在保单审核环节中,针对保单中需进行再核实的问题,由保险公司直接向代理人或客户进行电话确认。与传统保单审核模式相比,电话核保省去了纸张打印、送达等繁琐环节,在保险公司给客户寄送合同时,才需客户对再核实信息进行最终确认。
泰康人寿电话核保的实行,大大地提高了该公司保单处理时效。单张问题保单的处理时间最快可至15分钟,使得客户从填写保单至合同获得的等待时间大大缩短,同时也减少了反复打扰客户所造成的不便。
