亮点之一
结构调整
公司排名发生新变化
保险业加快转变经济发展方式，继续在结构调整上下功夫。随着保险业的发展，保险机构将逐步不再“以保费论英雄”。
保监会最新公布的数据显示，继1月份保费收入“开门红”之后，2月份保险公司保费收入仍有大幅增长。业内人士表示，加快结构调整是推动保险公司保费增长的主要动力。
中国人寿披露的2009年年报显示，2009年其总保费收入为2759.70亿元，增长3.9％，但首年期缴保费、10年期及以上首年期缴保费、续期保费及意外险保费的增长分别是12.2％、45.6％、21.3％、13.7％，都高于总保费收入的增速。
“2009年，我们主动调整团险业务，团险业务同比有较大下降，但个险、短期险业务稳步增长。”中国人寿总裁万峰表示，“结构调整是否到位，要看首年期缴保费、10年以上首年期缴保费、意外险保费占短期险的比例等这些数据，而不是保费规模水平。”
今年前两个月保费收入数据显示，中资寿险公司中排名前三位的是中国人寿、平安人寿、新华人寿。一直位列寿险市场前三的太保寿险则落到第五名。
对于这个排名的滑落，太保寿险相关负责人表示，这个结果在意料之中。“太保一直没有投连险，只有很少的万能险，产品主要以分红险为主。加之去年开始大力调整银行保险渠道的产品结构，减少或停止了三年、五年期趸交保单，加大了对银行保险渠道十年期期缴的推动，所以保费规模自去年以来几个季度都在缩减。”
“以前总公司考核分公司都是以规模保费计算，以保费规模论业绩。从去年开始则严格按标准保费来考核分公司，业务推动和奖励措施也是以标准保费的高低来评判。”太保寿险一位分公司业务主管如是说。
数据显示，太保寿险2月当月保费收入同比增长67.5％，1月与2月累计保费收入同比增长56.6％。业内人士表示，这说明太保的结构调整已完成一个周期，保费收入进入持续增长通道。
此外，去年财政部和保监会发布的《企业会计准则解释第2号》的相关要求，将在今年已经发布年报的中国人寿以及即将发布年报的中国太保、中国平安这三家上市保险公司的年报中有所反映。
新会计准则2号文件，主要规范了保险混合合同分拆、重大保险风险测试和保险合同准备金计量三个方面的内容。其作用主要是消除保险公司A股和H股的会计差异问题。具体体现如下：首先是保费收入的确认和计量，将引入重大保险风险测试和分拆处理，A股向H股靠拢；其次是保单获取成本不递延，计入当期损益，H股将向A股靠拢；最后将采用新的基于最佳估计原则下的准备金评估标准，对险企责任准备金做新的评估，这一点A股和H股年报均需作出改变。
此前，三家保险公司已分别公告，将在2009年年报中执行财政部《保险合同相关会计处理规定》。
中央财经大学教授郝演苏表示，新会计准则2号文件使得“保费规模”与“保费收入”不再是同一个概念。“随着保险业发展方式的转变，我认为不同的企业要有不同的定位，保险业不应再以保费论英雄，总资产、利润等都应成为衡量保险公司业绩的指标。”
亮点之二
加强服务
理赔时效不断提高
理赔的时效是衡量保险服务水平和质量的重要指标，今年以来，保险公司推出多项措施，不断提高理赔速度。
今年3月，黑龙江的王先生因意外摔倒导致肩部骨折住院。出院后，他到泰康人寿黑龙江分公司申请理赔。从理赔受理到结案赔付427.19元仅用了三分钟，如此快速的理赔服务让王先生惊叹不已。
其实，这只是泰康人寿小额理赔自动审核案件中一个普通的例子。在去年相继推出小额理赔客户立等可取、网上报案、95522理赔服务专席、“将逾期理赔支付利息写入合同”等一系列理赔服务举措后，今年，为了让理赔速度再快一点，泰康人寿实现了小额理赔自动审核系统。
“小额理赔自动审核是我们通过技术改革提高小额理赔时效的一个创新。”泰康人寿相关负责人介绍，小额理赔自动审核优点是通过系统智能化判断，使小额理赔案件在审核环节由原本需要20余分钟的人工审核，改变为由电子系统在数秒钟内完成。
服务是保险业的核心竞争力，而理赔的时效则是衡量服务水平的一个重要指标。今年以来，各家保险公司推出多项举措，在提高理赔时效上“下功夫”。
以平安车险理赔为例。平安新渠道事业部总经理卢跃介绍，对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，平安将理赔结案时效从3天大幅缩短至1天，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺在1个工作日内完成案件审批并通知付款。据了解，去年平安车险万元以下理赔案件约350万件，平均结案时间已经达到0.46天，3天内赔付达成率为99.87％。
渤海保险日前也再次全面升级客户服务，承诺车险方面总损失在2000元以下的单方车损事故、损失金额1000元以下、事故责任明确、无争议的案件等4类案件，手续齐全1天内结案。
此外，做好抗旱工作、加强灾区理赔也是今年一季度保险业服务的一个重要任务。据了解，为应对旱灾，云南保监局专门下发了《关于做好抗旱救灾工作的紧急通知》，要求各涉农保险机构从快、从速做好农业保险的灾后查勘理赔工作；严格履行保险合同义务，做好火灾损失及责任类保险理赔，全力配合各级党委政府做好抗旱救灾。
同时，云南保监局要求全省保险业推行公开理赔流程与标准，建立“绿色通道”，一方面积极接受报案，第一时间赶赴受灾现场，提高第一现场查勘率；另一方面统一理赔标准，确保理赔资金及时足额支付给受灾群众，做到不惜赔、不拖赔、不无理拒赔，并主动开展防灾防损工作，尽一切可能减少干旱带来的损失。
记者从人保财险云南分公司获悉，针对此次特大旱情，该公司各级分支机构已经把做好农业保险和其他险种灾后查勘理赔工作作为当前工作的重中之重，同时还积极参与地方政府组织的抗旱救灾及捐助工作，为灾区提供力所能及的帮助。
加强服务
理赔时效不断提高
理赔的时效是衡量保险服务水平和质量的重要指标，今年以来，保险公司推出多项措施，不断提高理赔速度。
今年3月，黑龙江的王先生因意外摔倒导致肩部骨折住院。出院后，他到泰康人寿黑龙江分公司申请理赔。从理赔受理到结案赔付427.19元仅用了三分钟，如此快速的理赔服务让王先生惊叹不已。
其实，这只是泰康人寿小额理赔自动审核案件中一个普通的例子。在去年相继推出小额理赔客户立等可取、网上报案、95522理赔服务专席、“将逾期理赔支付利息写入合同”等一系列理赔服务举措后，今年，为了让理赔速度再快一点，泰康人寿实现了小额理赔自动审核系统。
“小额理赔自动审核是我们通过技术改革提高小额理赔时效的一个创新。”泰康人寿相关负责人介绍，小额理赔自动审核优点是通过系统智能化判断，使小额理赔案件在审核环节由原本需要20余分钟的人工审核，改变为由电子系统在数秒钟内完成。
服务是保险业的核心竞争力，而理赔的时效则是衡量服务水平的一个重要指标。今年以来，各家保险公司推出多项举措，在提高理赔时效上“下功夫”。
以平安车险理赔为例。平安新渠道事业部总经理卢跃介绍，对赔款金额在1万元以内的车险保险责任事故案件，平安将理赔结案时效从3天大幅缩短至1天，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，平安承诺在1个工作日内完成案件审批并通知付款。据了解，去年平安车险万元以下理赔案件约350万件，平均结案时间已经达到0.46天，3天内赔付达成率为99.87％。
渤海保险日前也再次全面升级客户服务，承诺车险方面总损失在2000元以下的单方车损事故、损失金额1000元以下、事故责任明确、无争议的案件等4类案件，手续齐全1天内结案。
此外，做好抗旱工作、加强灾区理赔也是今年一季度保险业服务的一个重要任务。据了解，为应对旱灾，云南保监局专门下发了《关于做好抗旱救灾工作的紧急通知》，要求各涉农保险机构从快、从速做好农业保险的灾后查勘理赔工作；严格履行保险合同义务，做好火灾损失及责任类保险理赔，全力配合各级党委政府做好抗旱救灾。
同时，云南保监局要求全省保险业推行公开理赔流程与标准，建立“绿色通道”，一方面积极接受报案，第一时间赶赴受灾现场，提高第一现场查勘率；另一方面统一理赔标准，确保理赔资金及时足额支付给受灾群众，做到不惜赔、不拖赔、不无理拒赔，并主动开展防灾防损工作，尽一切可能减少干旱带来的损失。
记者从人保财险云南分公司获悉，针对此次特大旱情，该公司各级分支机构已经把做好农业保险和其他险种灾后查勘理赔工作作为当前工作的重中之重，同时还积极参与地方政府组织的抗旱救灾及捐助工作，为灾区提供力所能及的帮助。
亮点之三
增厚家底
多家公司增资扩股
今年以来，为了促进自身业务发展需要，也为了满足保监会的偿付能力要求，十多家保险公司进行了增资扩股。
进入2010年，保险机构增资扩股热潮不减，一季度就有十多家中外保险公司增资扩股。其中4月2日一天，就有三家保险公司获得增资批准，即昆仑健康保险股份有限公司增资到3亿元人民币；中英人寿保险有限公司的注册资本金从18.6亿元人民币提升为20.9亿元人民币；海康人寿保险有限公司增资1.8亿元人民币，资本金变为16.3亿元人民币。
从一季度增资保险公司的情况看，大约有三大特点：
一是一些较大的保险公司进入了增资行列。比如中国人寿保险股份有限公司资本金变更为88亿元人民币，阳光财产保险股份有限公司变更为15亿元人民币，太平人寿保险有限公司更是增资14亿元人民币，将资本金提高到37.3亿元人民币。
太平人寿表示，此次增资一方面是鉴于公司目前自身业务发展规划的需要，同时也为了进一步满足保监会对保险公司偿付能力额度的要求。增资后，太平人寿的偿付能力大大高于规定要求。据了解，随着机构发展的积极推进以及业务规模的迅猛增长，太平人寿复业8年来曾4次增资，注册资本金由成立之初的5亿元人民币增至目前的37.3亿元人民币。太平人寿2010年度总保费不久前已经突破100亿元人民币。
二是外资保险公司继续增资。由于看好我国保险市场，外资保险机构近年来一直在持续增资。今年又有中新大东方人寿保险有限公司注册资本金从人民币3亿元变更为10亿元，利宝保险有限公司从2.4亿元人民币变更为3.55亿元人民币，汉诺威再保险股份公司上海分公司则将营运资金由3亿元人民币增至5.55亿元人民币。
三是一些保险公司增资缘于股东变动。比如最近生命人寿保险股份有限公司增资6亿元，增资后其注册资本金由原来的22.55亿元变更为28.56亿元。此次增资也使生命人寿股权结构出现调整，首钢总公司从第二大股东成为第五大股东。据了解，今年6月底生命人寿还有部分股东将进行第二轮增资。今年下半年生命人寿还计划发行10亿元至15亿元次级债，届时其偿付能力将从2009年底的153％提升到300％。
增厚家底
多家公司增资扩股
今年以来，为了促进自身业务发展需要，也为了满足保监会的偿付能力要求，十多家保险公司进行了增资扩股。
进入2010年，保险机构增资扩股热潮不减，一季度就有十多家中外保险公司增资扩股。其中4月2日一天，就有三家保险公司获得增资批准，即昆仑健康保险股份有限公司增资到3亿元人民币；中英人寿保险有限公司的注册资本金从18.6亿元人民币提升为20.9亿元人民币；海康人寿保险有限公司增资1.8亿元人民币，资本金变为16.3亿元人民币。
从一季度增资保险公司的情况看，大约有三大特点：
一是一些较大的保险公司进入了增资行列。比如中国人寿保险股份有限公司资本金变更为88亿元人民币，阳光财产保险股份有限公司变更为15亿元人民币，太平人寿保险有限公司更是增资14亿元人民币，将资本金提高到37.3亿元人民币。
太平人寿表示，此次增资一方面是鉴于公司目前自身业务发展规划的需要，同时也为了进一步满足保监会对保险公司偿付能力额度的要求。增资后，太平人寿的偿付能力大大高于规定要求。据了解，随着机构发展的积极推进以及业务规模的迅猛增长，太平人寿复业8年来曾4次增资，注册资本金由成立之初的5亿元人民币增至目前的37.3亿元人民币。太平人寿2010年度总保费不久前已经突破100亿元人民币。
二是外资保险公司继续增资。由于看好我国保险市场，外资保险机构近年来一直在持续增资。今年又有中新大东方人寿保险有限公司注册资本金从人民币3亿元变更为10亿元，利宝保险有限公司从2.4亿元人民币变更为3.55亿元人民币，汉诺威再保险股份公司上海分公司则将营运资金由3亿元人民币增至5.55亿元人民币。
三是一些保险公司增资缘于股东变动。比如最近生命人寿保险股份有限公司增资6亿元，增资后其注册资本金由原来的22.55亿元变更为28.56亿元。此次增资也使生命人寿股权结构出现调整，首钢总公司从第二大股东成为第五大股东。据了解，今年6月底生命人寿还有部分股东将进行第二轮增资。今年下半年生命人寿还计划发行10亿元至15亿元次级债，届时其偿付能力将从2009年底的153％提升到300％。
亮点之四
绝对优势
分红险依旧占主导地位
由于分红险同时兼有保障和分红功能，一直受到消费者青睐，今年以来，分红险销售逐渐升温。
今年一季度，分红保险依然占据着市场的绝对优势地位。
今年前两个月保险行业统计数据显示，分红险保费收入占到总保费收入的近80％。而曾备受关注的投连险和万能险保费收入则大幅缩水。另据数字显示，今年前两个月，分红保险产品的销售中，50％是通过银邮渠道，保险个人代理的比重不到40％。业内人士预计，银保渠道规模还会进一步扩大。
近年来，分红保险因有较高保障，并且同时兼有分红的功能，一直受到市场青睐。即使在2007年和2008年上半年，由于资本市场升温而带动与其关系密切的投资型产品走俏时，也没有撼动分红险在保险市场一半左右的地位。今年分红险的霸主地位更加稳固。以中国人寿、平安人寿和太平洋寿险三家保险公司的数据为例，仅2010年2月，三家公司的分红险新单保费收入分别同比增长75.55％、87.29％和20.03％。
对于分红险的日趋升温，有观点认为，这与新会计准则实施有关。分红险及传统险不属于混合寿险合同，其准备金的计提由此前首年一次性大幅计提变成每年平缓计提。而投连险及万能险等混合寿险合同中的保险风险和其他风险需要进行分拆，不计入保费收入，对险企业绩有较大负面影响。在这种情况下，保险公司自然会重点推出分红险。更有人担心，分红险等可全额计入保费收入的产品将占据绝对优势。
近日保监会财务会计处处长郭菁否定了这种情况出现的可能性。郭菁解释说，新会计准则实施后，寿险企业的市场份额计算会由于保费收入计量方式的改变而产生一定影响，但对公司的总利润没有影响。在新会计准则下，企业推出何种产品，与其经营方针有关，如果追求保费规模，那么会偏向主推分红险等可以确认为保费收入的产品；如果追求利润，就不必担心新会计准则的影响。
而专家要提醒投保人的是，不宜将分红险视为银行储蓄的“替身”。
绝对优势
分红险依旧占主导地位
由于分红险同时兼有保障和分红功能，一直受到消费者青睐，今年以来，分红险销售逐渐升温。
今年一季度，分红保险依然占据着市场的绝对优势地位。
今年前两个月保险行业统计数据显示，分红险保费收入占到总保费收入的近80％。而曾备受关注的投连险和万能险保费收入则大幅缩水。另据数字显示，今年前两个月，分红保险产品的销售中，50％是通过银邮渠道，保险个人代理的比重不到40％。业内人士预计，银保渠道规模还会进一步扩大。
近年来，分红保险因有较高保障，并且同时兼有分红的功能，一直受到市场青睐。即使在2007年和2008年上半年，由于资本市场升温而带动与其关系密切的投资型产品走俏时，也没有撼动分红险在保险市场一半左右的地位。今年分红险的霸主地位更加稳固。以中国人寿、平安人寿和太平洋寿险三家保险公司的数据为例，仅2010年2月，三家公司的分红险新单保费收入分别同比增长75.55％、87.29％和20.03％。
对于分红险的日趋升温，有观点认为，这与新会计准则实施有关。分红险及传统险不属于混合寿险合同，其准备金的计提由此前首年一次性大幅计提变成每年平缓计提。而投连险及万能险等混合寿险合同中的保险风险和其他风险需要进行分拆，不计入保费收入，对险企业绩有较大负面影响。在这种情况下，保险公司自然会重点推出分红险。更有人担心，分红险等可全额计入保费收入的产品将占据绝对优势。
近日保监会财务会计处处长郭菁否定了这种情况出现的可能性。郭菁解释说，新会计准则实施后，寿险企业的市场份额计算会由于保费收入计量方式的改变而产生一定影响，但对公司的总利润没有影响。在新会计准则下，企业推出何种产品，与其经营方针有关，如果追求保费规模，那么会偏向主推分红险等可以确认为保费收入的产品；如果追求利润，就不必担心新会计准则的影响。
而专家要提醒投保人的是，不宜将分红险视为银行储蓄的“替身”。
亮点之五
加强监管
进一步规范经营服务细节
随着保险业的快速发展，保监会不断加强监管工作，以维护市场安全稳定运行、防范金融风险。
今年一季度，中国保监会出台了多个规范性文件，其中最引人关注的要算《保险集团公司管理办法(试行)》和《人身保险业务基本服务规定》。前者是我国金融行业首个对集团经营管理的规范性意见，后者是对人身保险服务标准的刚性规定。
《保险集团公司管理办法(试行)》的出台，与保险市场主体结构直接相关。目前我国共有8家保险集团(控股)公司，其合并总资产、净资产和保费收入均超过行业总规模的四分之三，对行业发展起着主导作用。为防范风险，保监会对保险集团公司的设立条件进行了更加严格的准入规定，包括持续经营时间不低于6年、最近3年盈利、净资产不低于10亿元人民币、总资产不低于100亿元人民币等七项规定。
早前出台的《人身保险业务基本服务规定》，则多方面规范了人身保险的服务标准。比如电话服务，明确了服务电话至少包括咨询、接报案和投诉等功能。保险公司要有24小时电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于8小时。
在防范销售误导方面，《服务规定》在保险公司销售前、销售中和销售后进行了一系列具体要求。在解决理赔难问题上，《服务规定》主要是对一些程序和时限做出了明确规定。比如对投保和保全资料的补正，要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人，避免客户来回奔波；在保险金给付方面如无约定，应在达成协议后10日内给付保险金等。
加强监管
进一步规范经营服务细节
随着保险业的快速发展，保监会不断加强监管工作，以维护市场安全稳定运行、防范金融风险。
今年一季度，中国保监会出台了多个规范性文件，其中最引人关注的要算《保险集团公司管理办法(试行)》和《人身保险业务基本服务规定》。前者是我国金融行业首个对集团经营管理的规范性意见，后者是对人身保险服务标准的刚性规定。
《保险集团公司管理办法(试行)》的出台，与保险市场主体结构直接相关。目前我国共有8家保险集团(控股)公司，其合并总资产、净资产和保费收入均超过行业总规模的四分之三，对行业发展起着主导作用。为防范风险，保监会对保险集团公司的设立条件进行了更加严格的准入规定，包括持续经营时间不低于6年、最近3年盈利、净资产不低于10亿元人民币、总资产不低于100亿元人民币等七项规定。
早前出台的《人身保险业务基本服务规定》，则多方面规范了人身保险的服务标准。比如电话服务，明确了服务电话至少包括咨询、接报案和投诉等功能。保险公司要有24小时电话服务，其中工作日人工电话服务时间不少于8小时。
在防范销售误导方面，《服务规定》在保险公司销售前、销售中和销售后进行了一系列具体要求。在解决理赔难问题上，《服务规定》主要是对一些程序和时限做出了明确规定。比如对投保和保全资料的补正，要求在收到相关资料之日起5个工作日内一次性告知投保人或申请人，避免客户来回奔波；在保险金给付方面如无约定，应在达成协议后10日内给付保险金等。
