民生银行赣州分行举办厅堂服务展示大赛

    本站讯　民生银行赣州分行“厅堂大比拼，花季我最红”劳动竞赛系列活动之“厅堂服务展示大赛”活动于６月１３日在分行营业部大厅隆重举行。

    本次比赛以“点亮优势，改进提升”为主题，以展示优质服务及青春风采为主要内容，民生银行赣州分行营业部厅堂团队和南康支行厅堂团队两组进行PK，竞赛场面十分精彩生动。分行行长邓小兵、副行长李云等领导担任评委。

    本次比赛共分五步十步笑相迎展示、自编情景模拟展示、抽题互派代表情景模拟展示以及PPT展示四个环节。在五步十步笑相迎展示环节中，分行营业部团队高声诵读羊皮卷、将五步十步笑相迎的规范动作融入自编舞蹈进行展示给现场评委及观众留下深刻印象。在自编情景模拟展示环节，南康支行厅堂团队也以诙谐幽默的表演风格展示了自己规范的动作以及细致周到的服务，而营业部展示环节中理财经理的专业讲解尤为突出。接下来的抽题互派代表情景模拟展示环节，两队分别派出代表扮演“残障人士客户”参与到对方的厅堂服务情景模拟中进行相互考验比拼，“残障人士客户”虽出各种难题考验，服务团队仍沉着应对、耐心服务，凸显优质服务风采。最后的PPT展示环节，两个参赛团队开动脑筋，梳理自身的服务亮点与优势，以及当前存在的不足并有针对性地提出了许多改进措施。

    经过四个环节的比拼角逐，最终，赣州分行营业部以微弱优势胜出。在颁奖结束后，邓小兵行长对本次活动进行了总结讲话，他对本次比赛的组织形式以及两支厅堂团队展示出的专业态度、精神风貌、服务水平给予高度肯定，并鼓励大家只要用心，一定能做好厅堂服务工作。（赣州金融网）
 

五步十步笑相迎展示
 

情景模拟展示